Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Современный рынок предполагает жесткую конкуренцию коммерческих организаций на всех стадиях производственного процесса, а также в контексте продвижения и реализации товаров и услуг. В свою очередь, маркетинг позволяет своевременно реагировать на любые изменения, касающиеся качественных показателей предприятия. И успех любой бизнес-структуры, играющей по правилам здоровой конкуренции, напрямую зависит от профессиональных качеств управленческой цепи, менеджер по маркетингу тут не исключение.

Что должен знать и уметь директор по маркетингу

Данная должность подразумевает ответственность за различные бизнес-процессы. Это означает, что такой специалист должен быть высококвалифицированным. От его уровня профессионализма напрямую зависит успех компании. В приведенном ниже списке собрано все то, чем должен обладать директор по маркетингу:

• знания в таких сферах, как маркетинг, экономика, юриспруденция, реклама и бизнес;
• понимание ценообразования;
• умение проводить маркетинговые исследования и конкурентный анализ;
• опыт и умение взаимодействовать со СМИ и рекламными агентствами.
• достаточное знание продуктов компании, целевой группы и рынка;
• знание законов и основных нормативных актов;
• опыт управления бюджетом и планирования маркетинга компании;
• владение офисными программами, включая 1С, CRM-системы и т. д.

Должностная инструкция — универсальный образец

Должностная инструкция директора по маркетингу включает множество пунктов — от руководства отделом прогнозирования и аналитики до отслеживания результатов товарных кампаний и оценки эффективности работы творческих и технических специалистов. Среди универсальных пунктов можно выделить:

• подготовка стандартов планирования деятельности и инструкций для сотрудников;
• разработка маркетинговых стратегий – сбор данных и запросов от внутренних потребителей, определение наиболее подходящих каналов продвижения и их оптимизация в зависимости от характеристик продукции;
• определение метода обмена информацией с отделом продаж;
• управление сбором предварительных данных по маркетингу и анализом конкурентов на рынке;
• создание портрета целевой аудитории организации;

Что обязательно должен уметь директор по маркетингу

Чем занимается директор по маркетингу, рассмотрено выше и обычно указано в должностной инструкции. Перечень функций руководителя маркетингового отдела зависит от политики конкретной компании, от специфики её деятельности, сегмента рынка, характеристик целевой аудитории и продвигаемого продукта.

Но успешный директор по продажам и маркетингу – это не только хороший исполнитель, который эффективно реализует все текущие проекты. Руководитель должен также обладать стратегическим и системным мышлением, способностью глубокого анализа, организаторским талантом и лидерскими качествами, пониманием основ и нюансов маркетинговой сферы, а также принципов функционирования всего бизнеса.

Есть то, что в идеале должен уметь каждый CMO. Это база, основные навыки и умения, без которых в маркетинговой среде просто не обойтись. Функционал директора по маркетингу – это целый комплекс решений и действий, направленных не только на продвижение услуг или товаров, но и на общее развитие. Ниже в статье рассмотрим, что должен делать руководитель маркетингового отдела, чтобы бизнес стал успешным.

Основные функции директора по маркетингу

Хотя на практике бывает и так, что компании могут требовать от директора по маркетингу умение выполнять работу отдельных узких специалистов, всё же это скорее дополнительная ценность данного профессионала. К основным его функциям относятся:

1. Направлять компанию в рыночные ниши, где она имеет более высокую вероятность реализовать свои цели. Это подразумевает разработку маркетинговой стратегии, управление продуктовым и ассортиментным предложением, формирование и корректировку позиционирования продуктов предприятия и т.п.
2. Определять структуру маркетинговой функции организации. Для этого директор по маркетингу формирует требования к функциональному составу и квалификации своего отдела, участвует в найме специалистов, определяет для каждого ключевые показатели эффективности, принципы мотивации и при необходимости организует обучение.
3. Управлять отделом маркетинга. В этом направлении руководитель проводит декомпозицию общей цели и ставит задачи по каждому функциональному направлению маркетинговой деятельности компании, организует планирование работ, принимает решения о выделяемом бюджете, привлечении подрядчиков и других ресурсах и контролирует реализацию маркетингового плана.
4. Координировать и согласовывать работу отдела маркетинга с другими службами организации.

Какие личные качества важны CMO

Поиск хорошего CMO (или любого другого хорошего сотрудника) — это скорее искусство, чем наука. Но, все равно, давайте рассмотрим маркеры, которые выделяют личность квалифицированного специалиста.

• Математический склад ума. Другими словами, он может анализировать данные как профессионал. И стоит напомнить, что одним из самых важных навыков канонического маркетолога является способность читать, понимать и обрабатывать данные. Крутой CMO все еще имеет этот навык. Он легко прочитает данные последней рекламной кампании + скажет насколько успешной она была для инвесторов + найдет, как применить данные для улучшения процессов компании. Кстати, хороший CMO найдет области для улучшения даже за пределами своего отдела.
• Буквоедство. Грамотный специалист обращает внимание на детали. Дьявол и рынок похожи тем, что оба они живут в деталях. И существуют мелочи, которые настолько малы, что большинство специалистов даже не могут их определить, не говоря уже о том, чтобы работать с ними. Но именно такие мелочи и отличаются успешный бизнес от неуспешного, удачную рекламную кампанию от неудачной.

Советы для начинающих

Современный CMO — это такой директор по росту. Судите сами: гендир часто обращается к нему для определения возможностей роста, нахождения новых цепочек поставок или дополнительных способов продаж, или — для улучшения клиентской базы.

Вот почему квалификация хорошего CMO потребует глубокого знания специфических методов рекламы, уверенного владения современными рекламными технологиями, а также огромной способности изучать и предвидеть изменения в покупательском поведении. К последнему можно отнести все способы получения информации о товарах или услугах, формирования предпочтений и принятия решений о покупке.

Учитывая все вышесказанное, примите во внимание три рекомендации:

1. Получайте опыт и не торопитесь. Работать придется долгие годы.
2. Не бойтесь рассылать много резюме. Конкуренция на это место очень высокая.
3. Постоянно занимайтесь самообразованием — будь то углубление в конкретные направления маркетинга или совершенно новые области знаний.

Навыки и компетенции менеджера по маркетингу

Это самые важные качества менеджера по маркетингу.

• Навыки общения: вы должны быть сильным, эффективным коммуникатором и демонстрировать эффективность в ведении бесед с клиентами, евангелизации клиентов, а также в разработке продуктов и работе с клиентами, ориентированных на них.
• Лидерские качества: вы должны обладать способностью координировать усилия большой команды разноплановых творческих сотрудников в условиях постоянных изменений.
• Цифровые навыки: вы должны хорошо разбираться в интернет-рекламе и СМИ. Те, у кого есть цифровой опыт, имеют лучшие перспективы трудоустройства. Стратегия социальных сетей с подтвержденным послужным списком в Facebook, Twitter и других социальных сетях, которые важны для охвата компании, может иметь неоценимое значение.
• Восприятие: у вас должна быть продемонстрированная способность видеть общую картину, чтобы вы могли давать полезные советы и вносить свой вклад в компанию.

Как вы можете стать менеджером по маркетингу?

Успех менеджера по маркетингу больше зависит от его навыков, чем от уровня высшего образования или сертификатов. Требуется или предпочтительна степень бакалавра для определенной должности, зависит от организации, но многие из навыков, необходимых менеджерам по маркетингу, можно изучить без степени.

Скорее всего, вы начнете свою карьеру с должности начального уровня, например координатора по маркетингу, помощника или аналитика, прежде чем подать заявку или получить повышение до должности менеджера по маркетингу. Вы можете начать как универсал, а затем перейти к маркетинговой специальности, или вы можете искать роль начального уровня в выбранной вами специальности, например, координатора социальных сетей или аналогичной. После того, как вы станете менеджером по маркетингу, возможности роста станут почти безграничными: от управления крупными отделами маркетинга до должности вице-президента по маркетингу или директора по маркетингу (CMO).

Но единого пути к тому, чтобы стать менеджером по маркетингу, не существует. Переносимые навыки, которые помогут вам добиться успеха в этой роли, могут исходить из любой области вашей жизни или карьеры. Вы можете применить то, что вы узнали за время работы волонтером или руководителем в предыдущей организации, или даже свои навыки многозадачности или тайм-менеджмента в качестве студента или спортсмена, в роли менеджера по маркетингу. Если вы претендуете на роль специалиста, вы можете использовать навыки из другой отрасли или типа работы. Например, редактор, отточивший свои навыки стратегического письма и аналитики, может преуспеть в копирайтинге, контент-маркетинге или SEO/SEM.

Если вы хотите заняться маркетингом, но еще не занимаетесь маркетингом, начните с изучения основ и налаживания связей с людьми, которые работают на руководящих должностях в маркетинге. Вы также можете создать для себя значимые возможности волонтерства или стажировки, чтобы проводить маркетинговые мероприятия и приобретать базовые маркетинговые навыки.

Виды менеджеров по маркетингу

Маркетологи относятся к рекламным профессиям. Профессионалы занимаются активным и пассивным продвижением компании с учетом современных тенденций, анализа целевой аудитории и конкурентов и перспективных направлений деятельности.

В зависимости от специализации менеджеры по маркетингу разделяются на три больших группы:

1. Исследователи и аналитики, занятые изучением рыночных тенденций, определением прибыльных каналов поставок сырья и сбыта – профессионалы объединяют маркетинговые функции с экономическими исследованиями с использованием статистических методов. Показатели оцениваются за определенный период времени, в расчет берется деятельность конкурентов и смежных компаний. Профессионалы предоставляют руководителям предложения по оптимизации внешнеторговых связей и отвечают за презентацию и репутацию компании в нише. Маркетинговая деятельность охватывает информационное сопровождение деятельности фирмы, участие организации в профильных выставках, экономических форумах и бизнес-конференциях.
2. Специалисты, ответственные за организацию и внедрение рекламы – рекламщики и пиар-агенты, занятые активным продвижением с учетом целевой аудитории, использования методов психологии покупателей. Профессионалы разрабатывают рекламные акции, пиар-кампании, запускают скидки, программы лояльности, организовывают информационную рассылку, запуск рекламных баннеров и использование СМИ.
3. Маркетологи, занятые контролем эффективности и анализом деятельности производства – менеджеры, объединяющие маркетинговые знания с использованием инновационных технологий и оптимизацией производственных и бизнес-процессов. Предложения по модернизации включаются в новые рекламные кампании, отображают отличительные особенности предприятия, позволяющие получить конкурентные преимущества и повысить уровень доверия среди потребителей.

Профессионалы работают с партнерами, анализом рынка и потребителей, оценивают обратную связь и запускают маркетинговые исследования под конкретные цели.

Должностные обязанности

Основные функции профессионалов – составление портрета предполагаемого покупателя, работа с прогревом и удержанием целевой аудитории, изучение потребностей потребителей и оценка востребованности продукта на рынке.

Должностные обязанности:

1. Динамический мониторинг экономической ситуации, деятельности конкурентов и рыночных тенденций;
2. Определение клиентских потребностей;
3. Работа с целевой аудиторией;
4. Разработка и запуск информационных рассылок и онлайн продвижения;
5. Организация мозговых штурмов по составлению общей концепции будущей рекламной кампании;
6. Тимбилдинг и мотивация всех сотрудников работать на успех предприятия;
7. Изучение потребительского поведения;
8. Отслеживание отзывов, жалоб и комментариев о деятельности фирмы;
9. Использование тестирования и анкетирования покупателей для определения уровня доверия к компании или товару и выявления слабых сторон и характеристик, тормозящих развитие и получение прибыли;
10. Выбор целевого рынка;
11. Создание маркетинг-микса;
12. Работа с позиционированием товара или услуги;
13. Формирование конкурентного преимущества;
14. Стратегическое планирование и прогнозирование;
15. Внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов;
16. Организация взаимодействия с поставщиками покупателями и партнерами;
17. Проведение переговоров с заказчиками и согласованием макетов пиар-кампаний;
18. Ведение учетно-отчетной документации.

Профессионалы работают с клиентскими базами данных, контактами по закупкам и сбыту товаров. Менеджеру требуется обязательное умение пользоваться профильным ПО, состоящим из редакторов, сметчиков, программ для статистического анализа и презентации результатов.

Должностные обязанности по маркетингу

Внимание! Это не полный список. В разных компаниях полномочия/обязанности/принадлежность/подчинение могут быть разными.

Должность: Директор по маркетингу/маркетинговым исследованиям и планированию

Место в иерархии: Руководство

Директор по маркетинговым исследованиям и планированию играет ключевую роль в управлении развитием компании, отвечая за следующие основные направления деятельности.

Должностные обязанности

• Создание долгосрочной стратегии компании (на срок до 5 лет), включая определение приоритетных направлений развития бизнеса в плане расширения продуктового ряда, географической экспансии и увеличения производственных мощностей
• Средне- и краткосрочное планирование. Определение ресурсов и формулирование задач для маркетингового и сбытового подразделений компании. Написание годовых маркетинговых планов.
• Анализ необходимых инвестиций и их сроков окупаемости, расчет денежных потоков, оценка возможных финансовых, операционных и иных рисков компании.
• Управление портфелем продукции, вплоть до запуска новых, модифицирования или снятия с производства существующих видов продукции.
• Активное руководство ценообразованием на всех уровнях производства и продвижения продукци.
• Участие в управлении финансовыми ресурсами компании.
• Планирование и косвенное управление производством, оптимизация поставок, производственных издержек и затрат на дистрибуцию продукции.

Создание долгосрочной стратегии компании (на срок до 5 лет), включая определение приоритетных направлений развития бизнеса в плане расширения продуктового ряда, географической экспансии и увеличения производственных мощностей

Должность: Менеджер по маркетингу

Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности:

• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка; развитие местной стратегии для всей компании.
• Руководство отделом маркетинга.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на рынке (в части маркетинга).
• Управление несколькими торговыми марками/товарными группами, включая ценообразование и разработку новых/модификацию существующих видов продукции.
• Управление всем маркетинговым бюджетом компании.
• Планирование исследований рынка.
• Планирование компаний по продвижению товара на рынок.
• Развитие имиджа компании на рынке.

Должность: Вице-президент по маркетингу

Место в иерархии: Руководство

• Должностные обязанности:
• Разработка местной стратегии для всей компании, с применением, по мере необходимости, международной стратегии компании.
• Управление всем ассортиментом компании.
• Руководство отделом маркетинга.
• Разработка общей стратегии поведения компании на рынке (в части маркетинга).
• Разработка и управление маркетинговым бюджетом компании.
• Развитие имиджа компании на рынке.

Должность: Ассистент менеджера по торговой марке

Место в иерархии: Специалист

Должностные обязанности:

• Разработка рекламных проспектов.
• Проведение базового анализа данных о рынке.
• Координация мероприятий по стимулированию сбыта.
• Координация работы компании с рекламными агентствами.
• Наблюдение за действиями основных конкурентов.

• Анализ данных о продажах компании.

Разработка рекламных проспектов.

Должность: Старший менеджер по группе продуктов

Место в иерархии: Руководство

Должностные обязанности

• Руководство группой в составе 1–3 подчиненных (младший менеджер по торговой марке, ассистент менеджера по торговой марке, координатор по маркетингу).
• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка.
• Развитие местной стратегии для управляемых марок.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на местном рынке.
• Ведение бюджета соответствующих торговых марок.
• Работа с рекламными агентствами.
• Проведение исследований рынка.
• Планирование кампаний по продвижению товара на рынок.

Должность: Менеджер по торговым маркам и продуктам

Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности

• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка.
• Развитие местной стратегии для управляемых марок.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на местном рынке.
• Ведение бюджета соответствующих торговых марок.
• Работа с рекламными агентствами.
• Проведение исследований рынка.
• Планирование кампаний по продвижению товара на рынок.

Должность: Лейбл-менеджер Место в иерархии: Среднее звено

Отрасль: Шоу-бизнес

Звукозаписывающие компании выстраивают свои стратегии, опираясь на различные схемы ведения бизнеса и различные способы продвижения своей продукции. Для многих из них характерно брендирование отдельных направлений своей деятельности. Классическая, электронная, поп- или рок-музыка становятся лейблами компаний, работающих в шоу-бизнесе. Они могут быть сравнимы с торговыми марками, привычными для других индустрий, а человек, возглавляющий отдельно взятый лейбл и курирующий все происходящие с ним процессы, может быть профессионально соотнесен с бренд-менеджером. Но в рамках такой специфической индустрии, как шоу-бизнес, позиция получила название лейбл-менеджер.

Основные обязанности:

• поиск новых имен;
• курирование репертуара артиста;
• подписание контрактов;
• разработка стратегий позиционирования и менеджмент артистов;
• разработка маркетинг-плана;
• планирование и выпуск продукции;
• проведение тендера среди дистрибуторов и продажа лицензии;
• продвижение артистов лейбла;
• прогнозирование тенденций развития музыкального рынка;
• лицензирование российской и западной музыки;
• создание корпоративных сборников для брендов и тематических сборников компании;
• разработка стратегии сотрудничества с российскими и зарубежными партнерами;
• планирование и проведение промо-мероприятий релизов.

Должность: Мерчандайзер Место в иерархии: Специалист

Отрасль: Общее описание

Мерчандайзер работает в отделе продаж. Основная деятельность — это работа с разничными точками.

Должностные обязанности:

• Правильное размещение и позиционирование товаров на прилавках в магазине.
• Сбор информации о товарах в розничных точках, сообщение о требованиях новых поступлений соответствующим сотрудникам.
• Сбор сведений о продажах.
• Наблюдение за деятельностью конкурентов.
• Размещение и распространение рекламных материалов в магазинах
• Поддержание товарных запасов клиента на необходимом уровне.

Должность: PR-менеджер Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности:

• Участвует вместе с высшим руководством компании в разработке корпоративных задач и доведении их до сведения лиц как внутри, так и вне организации для создания благоприятного корпоративного имиджа.
• Занимается определением, разработкой и осуществлением стратегии связей с общественностью.
• Участвует в решении вопросов, имеющих отношение к связям с общественностью.
• Дает ответы на жалобы, запросы и требования по информации, укрепляющие или поддерживающие имидж компании.
• Контролирует предоставление информации о компании как внутренним, так и внешним средствам массовой информации.
• Принимает участие в совещаниях по утверждению бюджета на проведение рекламных акций.
• Разрабатывает концепцию проведения рекламных мероприятий и контактирует с заинтересованными сторонами.

Плюсы и минусы должности директора по маркетингу

По сравнению с руководящими должностями любой компании, деятельность директора отдела маркетинга имеет следующие преимущества:

• высокая зарплата;

• востребованность в России и за границей;

• престижность профессии;

• возможность влиять на положение фирмы на рынке;

• интересная работа, предполагающая взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами, иностранными партнерами;

• необходимость периодических командировок.

Но данная должность имеет и недостатки:

• ненормированный рабочий день: управленец может приходить в офис позже, чем его коллеги, но и освободиться ему удастся лишь на ночь глядя;

• ритм жизни, который невозможно предсказать;

• высокая ответственность.

Прикладные знания: основной набор хард-скиллов

• уметь создавать комплексную маркетинговую и коммуникационную стратегию компании, а также ставить маркетинговые цели;
• владеть базовыми инструментами анализа данных, минимум — веб-аналитикой;
• понимать методику проведения маркетинговых исследований: аудитории, продукта, конкурентов, контента;
• правильно интерпретировать данные для формирования и тестирования гипотез;
• разбираться в финансах, юнит-экономике и планировании бюджета;
• уметь правильно оценивать эффективность маркетинговых активностей: считать ROMI, CPL, CAC;
• обладать базовыми навыками по разработке сайтов, хотя бы на уровне внесения правок: HTML-разметка, CSS;
• понимать особенности работы с инструментами: лояльности, таргетированной и контекстной рекламы, SEO, CPA-сетей, SMM, CRM, контент-маркетинга.

Должен ли руководитель досконально разбираться во всех инструментах? Конечно нет. Существует два пути, по которым сотрудники обычно вырастают в директоров по онлайн-маркетингу. Это пусть «специалиста» и «лидера».

Что должен знать и уметь директор по маркетингу?

Требования к директорам по маркетингу:

• Выстраивать стратегию
• Искать точки роста и увеличивать прибыль компании.
• Управлять бюджетами
• Считать отдачу маркетинговых процессов и инструментов, измерять эффективность отдела и конкретных сотрудников.
• Принимать управленческие решения на основе точных данных и готовить стратегические прогнозы.
• Управлять командой
• Успешно решать конфликтные ситуации, корректно проводить увольнения.
• Взаимодействовать с другими отделами
• Развивать личный бренд и карьеру.

Что представляет собой его должностная инструкция?

Должность директора по маркетингу не относится к числу тех, для которых должностная инструкция непременно должна иметься на предприятии, однако составить ее все-таки желательно. Ведь должностная инструкция директора по маркетингу является тем самым документом, который определяет практически все основные моменты, касающиеся работы именно этого специалиста:

1. Определение должности согласно штатному расписанию, утвержденному на предприятии.
2. Требования к компетентности (необходимое образование, объем дополнительных знаний, требуемый опыт работы). Этот раздел может как выделяться отдельно, так и объединяться с первым в «Общие положения».
3. Обязанности, возложенные на директора по маркетингу.
4. Права, которыми наделен директор по маркетингу
5. Ответственность, которую он несет.

Обычно каждая из перечисленных выше категорий информации записывается в отдельном разделе должностной инструкции — о них и поговорим далее подробно.

По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.

Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.

Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.

Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.

Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.

Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.

Найдём твои точки роста, составим стратегию удвоения личной прибыли и дадим инструменты для её реализации

Закрываем вход в программу «Новый этап» с гарантией результата по договору +1 млн рублей чистыми и дарим бесплатную диагностику от наших экспертов. С нас:

• Созвон 1 на 1 в Zoom с нашим экспертом
• Персональная стратегия как вырасти х2 в доходе с учётом вашей личности
• Инструменты и материалы для роста прибыли

Похожие записи:

• Пожаловаться в пожарную инспекцию на управляющую компанию
• Уехать в Австралию на ПМЖ требования в 2024 году
• Сколько рублей день в детском саду Ярославль в 2024 году