Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если доктор отказал в приеме родители пожаловались на участкового педиатра». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Первый месяц после рождения ребёнок, прикрепленный к муниципальной клинике, будет получать полный патронаж на дому. Идти к врачу с ним не надо, если речь не идет о специальных показаниях, обследованиях и процедурах: иммунная система малыша, да и весь организм пока не готовы к посещению людных мест.
Патронаж малыша на дому: первые встречи с участковыми специалистами
В первые два дня после выписки из роддома ребёнка посещает участковый педиатр. Если это время выпадает на выходной или праздничный день, придет дежурный врач.
Кроме того, предстоит также визит на дом участковой медсестры. По очереди с педиатром они будут патронировать малыша весь первый месяц жизни: проводить контрольные осмотры, оценивать, как ребёнок подрастает и развивается, адаптируется к новому миру, набирает вес, нет ли тревожных симптомов.
Кабинет здорового детства
Перемены коснулись и организации работы детских поликлиник. До недавнего времени, чтобы получить справку для посещения бассейна или рецепт на молочную кухню, приходилось часами томиться в очереди к участковому педиатру. Теперь в поликлиниках открываются кабинеты «Здоровое детство».
Они работают с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00. В две смены ведут прием врач-педиатр и медицинская сестра. В их обязанности входит выдача рецептов на молочную кухню, справок об отсутствии контактов с носителями инфекционных заболеваний, справок при оформлении ребенка в детский сад, спортивную секцию и бассейн, выдача направлений на анализы, оформление медицинской карты при поступлении ребенка в первый класс. В среднем прием длится 5 минут. Записаться можно и по телефону, и через инфомат в холле поликлиники, и через портал государственных услуги попасть на прием прямо в день записи.
В некоторых поликлиниках пошли еще дальше: освободили участковых педиатров от хождения по вызовам. Домой к заболевшему ребенку приходит дежурный врач. Всю информацию он потом записывает в медицинскую карту малыша.
Так что к участковому врачу на прием попадают пациенты с хроническими и острыми заболеваниями, выздоравливающие карапузы и, в так называемые «грудничковые» дни, дети до 3 лет. Амбулаторный же прием длится уже не 4, а 8 часов в день, благодаря чему попасть к педиатру в удобное для родителей время стало легче.
В самых «продвинутых» лечебных учреждениях в качестве эксперимента организовали так называемые сестринские посты, где пациентов принимает средний медицинский персонал без участия врача. Такие медсестры выписывают повторные рецепты детям с хроническими заболеваниями, если лечение не нужно корректировать. Эта мера также позволяет родителям не томиться в очередях.
Правомерны ли действия мед персонала?
Правомерны ли действия мед персонала? Что делать дальше?
Провели операцию ребёнку с анестезией (обрезание) в частной клинике. На следующий день муж обратился в дет поликлинику за открытием больничного листа на период восстановления ребёнка. Врач-уролог, который провел операцию, выписал схему лечения на 10-12 дней, прописать кровоостанавливающие препараты и не выходить на улицу 7 дней.
Педиатр хотела выписать нам больничный на 3 дня, на что муж показал схему лечения и попросил неделю на восстановление 3 летнего ребёнка, она отказалась, муж пошёл к заведующей. Зав-щая сказала, что нужно показать врачу ребёнка, но физически мы не можем его привезти в поликлинику на след день после операции. После этих слов заведующая вообще отказалась выдавать больничный, муж попросил выдать письменный отказ в выдаче больничного, после этого заведующая закрыла кабинет и убежала, не сказав ни слова (муж заснял на телефон эти действия заведующей).
После педиатр сказала, что ей позвонила заведующая и запретила открывать больничный.
На след день мы вызвали врача на дом для осмотра ребенка и фиксации, что действительно ребёнок восстанавливается и нужен уход за ним.
Имеет ли право инспектор ПНД звонить врачам и допрашивать их о состоянии детей или они должны делать официальный запрос.
Соседка написала на меня жалобу в полицию по делам несовершеннолетних, что якобы мои дети гуляют ночью, дети мальение без присмотра никуда не ходят. Приехал инспектор, объяснения дал, что это ложь и соседка написала из мести. Инспектор сказал, что завтра после завтра вынесет отказ, но на следующий день приехал педиатр. Мы семьёй обслуживаемая в частной клинике, документы инспектору показали, она сказала, что ей они не нужны. В итоге инспектор позвонил мне и сказал, что я обязан явиться с детьми в гбуз и показать детей. В приемной гбуз мне не сказали был ли официальный запрос или нет, или есть предположения, что инспектор сам позвонил врачам и просил что то написать. Имеет ли право инспектор ПНД звонить врачам и допрашивать их о состоянии детей или они должны делать официальный запрос. И почему инспектору не понравилось, что мы обслуживаемая в частной клинике.
Инспектор обязана проверить жалобу. Документы о состоянии здоровья из частной клиники действительно инспектору не нужны. Позвонить врачам государственной клиники инспектор имеет право. По телефону не допрашивают а задают вопросы. Врачи вправе ответить а вправе и нет. Если врачи придут к вам то это все в рамках проверки сообщения вашей соседки о возможном правонарушении. Частные клиники могут быть разные. В том числе и шарашкины конторы. Поэтому и не понравилось.
Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение:
-
медицинской реабилитации;
-
различных видов диализа;
-
химиотерапии при злокачественных заболеваниях;
-
профилактических мероприятий, включая:
-
профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в связи с занятиями физической культурой и спортом;
-
диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью. Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризации проводятся 1 раз в 3 года, за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года;
-
диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также лиц, страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями.
Альтернатива – частные клиники и ДМС
Как уже можно было понять, государственной медицине решить все проблемы пока не удалось. Особенно сильно это ощущается в небольших городах, где может не хватать многих важных специалистов, и никакими жалобами их невозможно материализовать.
Альтернативой остаются частные клиники, которые активно захватывают рынок медицинских услуг в России. Зачастую в них работают врачи, уволившиеся из государственных поликлиник, или совмещающие работу сразу в двух местах.
Правда, доходы населения в реальном исчислении не растут уже несколько лет, и отдать 1000-1500 рублей за прием специалиста и 2000-3000 рублей за диагностическую процедуру вроде ЭКГ или УЗИ людям крайне затруднительно.
Выход есть и тут – определенное количество частных клиник работает по ОМС. Мы уже писали об этом подробно. Если рассказать вкратце, то некоторые частные клиники предлагают прием разных врачей в рамках ОМС – от первичного приема терапевтом до консультации профильным специалистом.
Проблем у частной медицины при работе в системе ОМС хватает. Это недостаточные квоты (фонд ОМС готов оплачивать прием лишь некоторого количества пациентов), низкий тариф в системе, сложная и запутанная отчетность.
Дальше всегда приводится Федеральный закон Р.Ф. от 21.11.2011 №323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан» с цитатой
Статья 21. Выбор врача и медицинской организации
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.
Если Вы сомневаетесь – особенно торопиться с выбором не стоит. Это Вы успеете сделать в любой момент. После выписки из роддома все сведения о ребенке передаются в детскую поликлинику по месту жительства. В ближайшие 3 дня (обычно на следующий день) к Вам придут участковый врач и мед. сестра.
Нужно выяснить — есть ли на Вашем участке постоянный доктор. Если есть — это уже преимущество, т. к. в детских поликлиниках на сегодняшний день не хватает врачей. Дальше нужно познакомиться с этим доктором, не стесняться задавать вопросы по ребенку. Если доктор очень загружен работой, и не может уделить Вам столько времени, сколько хочется — побеседуйте с участковой мед. сестрой. Она может ответить на многие вопросы и посоветовать, когда лучше приходить с ребенком на прием. В какой день недели и в какое время меньше посетителей. В какой последовательности удобнее пройти осмотр с ребенком в поликлинике и т. д. Тогда для доктора останется только часть вопросов и ответы получить будет проще. Скорее всего постепенно Вы найдете с врачом и мед.сестрой общий язык и остановитесь на этом варианте.
Если на участке нет постоянного доктора — это гораздо хуже. Ребенка, скорее всего, будут осматривать каждый раз разные врачи. Но если доктора нет – то и выбора в Вашей поликлинике нет. Другой доктор не сможет взвалить на себя постоянное обслуживание всех детей с этого участка.
Отказ в приеме без записи: миф или реальность?
Когда родители замечают у своего ребенка симптомы заболевания, они часто обращаются за помощью к педиатру. Но что делать, если врач отказывает в приеме без предварительной записи?
Существует распространенное мнение, что педиатры всегда принимают детей вне очереди, особенно если ребенок находится в состоянии, требующем срочной медицинской помощи. Однако, на практике это не всегда так.
Педиатр может отказать в приеме без записи по нескольким причинам:
| Причина | Объяснение |
|---|---|
| Занятость | Если педиатр уже забит записями на весь день, он может отказать в приеме без записи, чтобы не нарушать расписание и не задерживать других пациентов. |
| Отсутствие медицинской необходимости | Если состояние ребенка не требует срочного вмешательства, педиатр может предложить записаться на прием на следующий день. |
| Нехватка времени | Педиатры работают по расписанию, и они могут просто не иметь достаточно времени на прием дополнительных пациентов вне очереди. |
Прием без записи: что говорит закон
Согласно Закону о здравоохранении, каждому гражданину, включая детей, гарантируется медицинская помощь в случаях, когда она является неотложной. При этом, отдельное внимание уделено неотложной помощи детям. Закон защищает права детей на получение медицинской помощи в сроки, необходимые для сохранения их здоровья.
Следует отметить, что нормы и правила оказания медицинской помощи могут различаться в разных регионах. В некоторых случаях, могут существовать ограничения по приему без записи в зависимости от конкретной поликлиники или города. Но в целом, законодательство обеспечивает доступ к неотложной медицинской помощи детям.
Если ваш ребенок внезапно заболел или нуждается в срочной консультации педиатра, имейте в виду, что педиатр может отказать в приеме без записи только в случаях, когда состояние ребенка на момент обращения не является срочным. В противном случае, по закону, вы имеете право на неотложную медицинскую помощь для вашего ребенка.
Если вам отказывают в приеме без записи, необходимо обратиться к администрации медицинского учреждения или жаловаться в Роспотребнадзор. Не забывайте, что вопросы о здоровье вашего ребенка являются приоритетными и неотложными.
Отсутствие медицинского оборудования
Один из возможных сценариев, когда педиатр отказывается прийти на дом, связан с отсутствием медицинского оборудования необходимого для проведения неотложной помощи. В ряде случаев, например, если пациент требует проведения сложных диагностических процедур или оперативного вмешательства, это может стать причиной отказа. Для качественного обслуживания медицинскому персоналу требуется доступ к специализированному оборудованию, которое может быть доступно только в стационарных условиях поликлиники или больницы.
Отсутствие медицинского оборудования на дому также может связываться с ограничениями в личных возможностях педиатра. Некоторые процедуры могут требовать специализированного оборудования, которое недоступно врачам на дому. Врач может не иметь в своем арсенале необходимое оборудование или не иметь навыков его использования, поэтому он может отказаться от вызова на дом по соображениям безопасности пациента.
Отсутствие медицинского оборудования может иметь серьезные последствия для пациента, особенно в случаях, когда требуется немедленное вмешательство. В таких случаях пациенту может потребоваться транспортировка в медицинское учреждение, где доступно необходимое оборудование для проведения диагностики и лечения. Такая ситуация может вызвать задержку в оказании неотложной помощи и может негативно сказаться на благополучии пациента.
Ограничение времени работы педиатра
Одной из возможных причин отказа в вызове педиатра на дом может быть ограничение времени его работы. Педиатры, как и другие врачи, могут иметь ограничения в рабочем графике, которые могут быть обусловлены различными факторами, такими как количество пациентов, режим работы клиники или больницы, необходимость участия в консультациях или медицинских конференциях.
Ограничение времени работы педиатра может быть обусловлено необходимостью соблюдения определенного расписания, чтобы обеспечить наиболее эффективное и качественное обслуживание пациентов. В некоторых случаях, особенно в маленьких населенных пунктах или в отдаленных районах, количество педиатров может быть ограничено, что приводит к возникновению проблемы ограничения времени их работы.
Последствия отказа в вызове педиатра на дом из-за ограничения времени работы могут быть негативными для пациентов, особенно в случаях, когда состояние ребенка требует срочной медицинской помощи или когда у родителей возникают серьезные вопросы и требуется консультация специалиста. В таких ситуациях родители могут быть вынуждены искать альтернативные варианты получения медицинской помощи, такие как обращение в скорую помощь или поиск другого педиатра, что может быть неудобным и затратным.
Родителям, столкнувшимся с ограничением времени работы педиатра, рекомендуется заранее узнавать о графике работы врачей и планировать визиты к педиатру заранее. Также возможно обсудить с местной администрацией или участковым врачом вопросы организации и доступности медицинской помощи в данном районе.
Статья за халатность врачей УК РФ
Отдельной «профессиональной» нормы для медработников Уголовный кодекс РФ не содержит. Как и другое пренебрежение должностного лица своими обязанностями, повлекшее последствия для граждан, организаций или государства, халатность врачей регулирует статья 293 УК РФ.
Закон разделяет четыре степени тяжести преступления и предусматривает разное наказание. Максимальные санкции предусмотрены за:
- Причинение материального ущерба выше 1,5 млн. рублей, весомое ущемление законных интересов или существенное нарушение прав — штраф в сумме до 125 тысяч рублей или в сумме годового дохода, или обязательные исправительные работы до года.
- Халатные действия/бездействия, в результате которых сумма ущерба превышает 7,5 млн. рублей, влечет взыскание штрафа от 250 тысяч или доход за три года с ограничением на занятие деятельностью или работу на аналогичных должностях на срок до 3 лет.
- Халатность, из-за которой человек погиб или получил тяжкий вред здоровью — работы или лишение свободы на срок до 5 лет.
- Гибель двух и более людей по вине должностного лица повлечет лишение свободы на срок до 7 лет.
Как написать жалобу в поликлинику на график работы педиатров
Жалоба на педиатра — официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом. Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Образец жалобы на педиатра
Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес)
Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес)
Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на педиатра
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 сентября 2017 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и решил, что мне понадобится педиатр.
Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи.
Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выбрете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
- мне была оказана некачественная медицинская услуга;
- медицинская помощь была оказана несвоевременно;
- мне поставили неправильный диагноз;
- педиатр отказал в приеме пациента;
врач допустил халатность; - мне была неправильно назначена терапия;
- после приема педиатра ухудшилось здоровье;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- врач грубо относился ко мне;
- педиатр нарушил врачебную тайну
В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении педиатра (укажите фамилию, имя и отчество педиатра),
- возместить мне понесенные расходы,
- исправить возникшую ситуацию.