Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила авиаперевозки пассажиров и багажа в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.
Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):
- рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- зонт-трость (не пляжный зонт);
- костюм в портпледе;
- детское питание для ребенка на время полета;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
Музыкальные инструменты
Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне.
В пассажирском салоне могут перевозиться музыкальные инструменты в качестве ручной клади в соответствии со специальными условиями.
При перевозке в пассажирском салоне музыкальных инструментов, габариты которых по сумме трех измерений превышают 135 см (кроме гитар), но не превышают габариты 135×50×30 см, применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.
Музыкальные инструменты, размеры которых превышают установленные размеры багажа для перевозки в пассажирском кресле (а также, по желанию пассажира, инструменты с меньшими размерами) перевозятся по общим правилам перевозки регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа в багажном отсеке воздушного судна в кофрах, обеспечивающих сохранность инструмента при транспортировке.
Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.
Условия провоза отдельных категорий нестандартного багажа
Отдельные категории нестандартного багажа, включаемые в норму бесплатного провоза багажа
Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа* по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения):
- Комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с одной парой лыж (в том числе водных)/одним сноубордом и одной парой лыжных палок и/или одного места багажа с одной парой ботинок для лыж/сноуборда.
- Комплект, состоящий из одного места багажа (баула) с экипировкой для игры в хоккей и/или одного места багажа (чехла) с двумя клюшками.
- Один велосипед, подготовленный к транспортировке.
- Оборудование для гольфа, упакованное в один чехол.
- Комплект рыболовного снаряжения, состоящий из комплекта снастей, упакованных в один контейнер (чехол), и двух удочек, упакованных в один чехол.
- Упакованные как одно место багажа гимнастические обручи.
- Один комплект снаряжения для серфинга (или для кайтсерфинга/вейкбординга/ виндсерфинга) может включать в себя:
- доску – не более 2 шт.;
- комплект плавников для доски – не более 3 шт.;
- крепление – 1 пара;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- гидротапки/гидросапоги – всего не более 2 пар;
- прочие аксессуары общим весом до 5 кг;
- Дополнительно в комплект снаряжения для виндсерфинга входит парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта).
- Один комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя:
- компенсатор плавучести – 1 шт.;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- шлем – 1 шт.;
- перчатки – 1 пара;
- боты или ласты – 1 пара;
- манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой и другие аксессуары общим весом до 5 кг.
Общие требования к багажу
Требования к правилам провоза ручной клади и багажа можно найти в X главе Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 15.09.2020). В этой главе можно отыскать интересные нюансы и относительно багажа, которые многим пассажирам неизвестны (а их знание или незнание может влиять на ручную кладь, потому что часть вещей в случае перевеса пассажиры нередко пытаются взять с собой в салон, чтобы не платить дополнительные деньги). В частности:
- Если пассажир отдельно платит за багаж, а в итоге везет с собой меньше вещей (по весу, размеру или количеству мест), ему должны вернуть разницу в стоимости этой услуги, пропорционально уменьшенную на сумму, соответствующую «недобору».
- Пассажир вправе заявить ценность своего оплаченного багажа. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату.
- Если два пассажира путешествуют вместе (у них один рейс, один пункт назначения, они члены семьи, друзья, сотрудники одной компании), они могут заявить, чтобы допустимый вес багажа для них считался совместно. Это значит, что два чемодана в сумме не должны выходить за лимиты, отведенные на два места багажа. Например, если ограничение 15 кг на пассажира, у одного чемодан весит 20 кг, а у другого 10 кг, они не будут платить за перевес, так как суммарно получаются нужные 30 кг. Но вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг. И чемоданы оформляются на каждого пассажира индивидуально, как бы ни подсчитывался их вес.
- Багаж должен перевозиться на том же самолете, на котором летит пассажир. Нередко встречающиеся ситуации типа «чемоданы летели в другом самолете, поэтому их можно получить через продолжительное время» – нарушение правил перевозки.
- При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир сохраняет право провозить багаж по лимитам прежнего класса обслуживания. Если по «новым» условиям получается перевес, его оплачивать не нужно.
- Есть ограничения по типу перевозимого груза. Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации и международных актов.
Правила перевозки ручной клади разных авиакомпаний
Авиаперевозчики могут устанавливать дополнительные условия провоза ручной клади, если они не нарушают более значимых правил, перечисленных выше. Самые строгие ограничения – у лоукостеров, которые предлагают дешевые билеты для путешествующих без багажа и заинтересованы в том, чтобы пассажиры не проносили в салон чемоданы. Перед полетом рекомендуем внимательно изучить правила провоза ручной клади (причем сделать это не только при покупке билета, но и непосредственно перед рейсом), при необходимости измерить свои сумки и рюкзаки, в случае сомнений выбрать более компактные вещи.
Помните! Если в аэропорту к вам будут предъявлять претензии и договориться на месте, апеллируя к правилам воздушных перевозок или самого авиаперевозчика, не удастся, придется либо оставить вещи, либо заплатить. Справедливость потом можно будет восстановить в суде (если вы решите настоять на своей правоте), но решить вопрос необходимо будет на месте, чаще всего – заплатив за перевес, негабаритную ручную кладь или большое количество вещей. Если у вас есть сомнения, а платить совсем не хочется, лучше оставить спорные вещи дома и взять с собой меньше, чтобы точно уложиться в требования.
Воздушная перевозка пассажиров, багажа и грузов производится перевозчиком на основании договора воздушной перевозки за установленную плату с соблюдением настоящих Правил.
По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.
Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
По договору воздушной перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза.
Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, настоящих Правилах, условиях применения тарифа и перевозочном документе.
До заключения договора воздушной перевозки Пассажир обязан ознакомиться с настоящими Правилами, опубликованными на Интернет – сайте (АО Авиакомпания Тайга). Оплата договора воздушной перевозки означает согласие пассажира (грузоотправителя) с выполнением требований Правил.
Перевозка пассажиров, багажа и груза, выполняемая от аэропорта отправления до аэропорта назначения несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу (в том числе по выданным вместе с ним дополнительным перевозочным документам), рассматривается как единая перевозка независимо от того, имели ли место пересадки (перегрузки) или перерыв в перевозке.
Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом, багажной квитанцией, грузовой накладной (перевозочными документами).
Пассажир воздушного судна обязан оплатить Воздушную перевозку по установленному тарифу, а при наличии у него багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза Багажа, также оплатить провоз этого Багажа.
Договор Воздушной перевозки считается заключенным с момента надлежащей и своевременной оплаты Воздушной перевозки.
Пассажир обязан оплатить стоимость перевозки в сроки, предусмотренные условиями применения тарифов Авиакомпании, действующими на момент оформления Заказа, строго указанными Авиакомпанией способами.
В случае если Пассажир произвел оплату Заказа способом, не предусмотренным соответствующими Правилами Авиакомпании, или посредством неуполномоченной Авиакомпанией организации, Договор воздушной перевозки считается незаключенным, если Авиакомпания не подтвердит иное.
Оплата по Договору воздушной перевозки может быть произведена третьим лицом (плательщиком), при этом подразумевается, что третье лицо осуществляет такую оплату в рамках существующих договорных отношений с Пассажиром. В связи с тем, что права и обязанности по Договору воздушной перевозки возникают у Пассажира и Авиакомпании, плательщик не имеет права требовать в дальнейшем возврата уплаченных денежных средств если не докажет, что указанные средства были перечислены вследствие ошибки или неправомерных действий иных лиц. В случаях, предусмотренных настоящими Правилами, возврат уплаченных третьим лицом денежных средств может быть осуществлен исключительно Пассажиру. Если после выполнения Воздушной перевозки уплаченные третьим лицом денежные средства по Договору Воздушной перевозки Пассажира будут правомерно взысканы плательщиком с Авиакомпании, Пассажир обязан в течение 3 дней компенсировать Авиакомпании стоимость Воздушной перевозки, сумму понесенных в связи с таким взысканием расходов, а также неустойку в размере 5 (пяти) процентов от стоимости Воздушной перевозки за каждый календарный день с момента совершения Воздушной перевозки до полного погашения Пассажиром задолженности перед Авиакомпанией.
Если Перевозчику причинен ущерб по вине пассажира, то пассажир несет материальную ответственность в пределах причиненного им ущерба.
Содержимое ручной клади
Кроме основных правил авиакомпаний, что можно и что нельзя провозить в ручной клади зависит и от законов страны, в которую вы прилетаете и из которой вылетаете.
Поэтому очень важно изучать не только информацию на сайте аэропорта вылета, но и ознакомиться со списком запретов в стране прибытия.
В целом, правила провоза ручной клади в мире почти одинаковые, есть только небольшие нюансы. Обычно государственные регуляторы, аэропорты и авиакомпании при принятии решений о запретах или разрешении чего-либо руководствуются рекомендациями организации IATA.
Это международная ассоциация воздушного транспорта, представляющая около 290 мировых авиакомпаний. Она помогает формулировать отраслевую политику по важнейшим вопросам авиации.
Мы подготовили для вас сравнительный анализ трех аэропортов: российский Шереметьево, британский Хитроу и новый турецкий аэропорт в Стамбуле.
|
Лак для волос, парфюм, муссы, шампуни, гели для душа, зубные пасты, кремы, лекарства содержащие алкоголь, жидкие лекарственные препараты и так далее.
Все допустимые предметы обычно публикуются под общим названием «Жидкости» |
Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл |
| Если вы хотите провезти лекарство, объемом больше 100 мл, то необходимо предъявить в доказательство рецепт врача, что вы не можете без этого обойтись в полете | |||
| Игрушки в виде оружия | Да | Нет | Нет |
| Инвалидные коляски без батареи | Да | Да | Да |
| Электронные часы, калькуляторы, фотоаппараты, мобильные телефоны, портативные компьютеры и записывающие устройства | Да | Да | Да |
| При условии, что девайс заряжен и вы можете включить его по требованию | |||
| Запасные литий-металлические или литий-ионные аккумуляторы или стандартные аккумуляторы | Да | Да | Да |
| До 100 ВТЧ внутри оборудования | |||
| От 100 ВТЧ требуется разрешение от авиакомпании | |||
| Градусники содержащие ртуть | Да | Не указано | Да |
| Упакованный в безопасный футляр (тонометр, барометр, манометр), один на пассажира. Но может быть запрещен провоз на рейсах, связанных с «повышенной опасностью» | В большинстве стран Европы медицинские ртутные термометры запрещены к продаже | ||
| Устройства для завивки волос | Не указано | Не указано | Да |
| Алкогольные напитки | Нет | Нет | Нет |
| Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | |
| Острые предметы (перочинные ножи, мультитулы, ножницы, зонтики в виде трости и т.д.) | Нет | Нет | Нет |
| Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | |
| Если вы летите на рейсе «повышенной опасности», то это правило может не работать | |||
| Сухой лед | Да | Не указано | Да |
| Не более 2 кг на пассажира | |||
| Газовые баллончики для самозащиты, электрошокеры, спреи | Нет | Нет | Нет |
| Одноразовая зажигалка | Да | Да | Да |
| Одна на пассажира | |||
| Строительные инструменты | Нет | Нет | Нет |
| Электронные сигареты | Да | Да | Да |
| Электронные велосипеды, сигвеи | Нет | Нет | Нет |
Предоставление дополнительных услуг
-
ГЛАВА 11
-
В случае оказания Клиентам дополнительных услуг, не указанных в главе 6 Правил и в условиях применения тарифов, Авиакомпания действует исключительно в качестве агента третьей стороны. Именно третья сторона оказывает такие услуги.
-
В случае оказания дополнительных услуг третьей Стороной, Авиакомпания выдает перевозочный документ/ваучер на совершаемую третьей стороной перевозку или иные отличные от воздушной перевозки услуги (например, на Бронирование гостиницы или аренду автомобилей).
-
Иные условия могут применяться в том случае, если Авиакомпания оказывает Клиенту услуги по перевозке наземным транспортом. Информацию о таких условиях можно получить по запросу.
-
Если ваш чемодан, сумка или другая вещь превышает допустимые авиакомпанией габариты или массу, их придется транспортировать в багажном отделении за дополнительную плату. Кроме тех, что составляют перечень исключений:
- Небольшую сумку, портфель или рюкзак, характеристики которых вписываются в нормы, установленные авиаперевозчиком;
- Цветы в упаковке;
- Детское питание, количество которого ограничивается временем перелета;
- Костюм в чехле;
- Детскую коляску, автолюльку или переноску, параметры которых не больше допустимых нормами перевоза ручной клади компании-перевозчика;
- Лекарства и диет-питание на время полета;
- Специальные устройства для физически ограниченных пассажиров;
- Товары, купленные в duty-free.
Основные изменения в правилах провоза багажа Аэрофлота в 2024 году
В 2024 году авиакомпания Аэрофлот внесла ряд значительных изменений в политику провоза багажа, направленных на улучшение сервиса и удобства пассажиров. Среди основных нововведений стоит отметить введение дифференцированной системы тарифов на багаж в зависимости от направления и класса обслуживания. Также были пересмотрены нормы бесплатного провоза ручной клади, что позволит пассажирам более гибко планировать свои поездки. Для удобства путешественников Аэрофлот предоставляет специальные информационные листовки (tip sheets), где подробно описаны все изменения и даны рекомендации по упаковке багажа.
Кроме того, была усовершенствована система предварительного взвешивания багажа, что позволяет избежать задержек при регистрации на рейс. Важным новшеством является возможность оплаты дополнительного багажа онлайн, что значительно сокращает время, проведенное в аэропорту. Аэрофлот также увеличил количество бонусов для участников программы лояльности, которые теперь могут использовать накопленные мили для оплаты услуг по перевозке багажа. Пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с обновленными правилами на официальном сайте компании, чтобы избежать возможных неудобств во время путешествия.
Перевозка животных с Аэрофлотом: новые нормы и требования
Обновленные правила перевозки животных авиакомпанией Аэрофлот в 2024 году требуют внимания к следующим пунктам:
- Предварительное бронирование места для вашего питомца необходимо осуществить не позднее чем за 24 часа до вылета.
- Необходимо предоставить ветеринарный сертификат, подтверждающий здоровье и прививки животного.
- Для перевозки в салоне вес животного вместе с контейнером не должен превышать 8 кг.
- Размер контейнера для перевозки в салоне не должен быть больше 44х30х26 см.
- В случае перевозки в багажном отделении, убедитесь, что контейнер соответствует всем стандартам IATA для транспортировки животных.
Какие вещи можно брать с собой в салон дополнительно к ручной клади
А вот тут все очень даже интересно. Дело в том, что, помимо ручной клади, пассажиры могут взять еще некоторые вещи вместе с собой в салон самолета. Их перечень зависит от каждой конкретной компании, но чаще он ограничивается следующими предметами:
- небольшая дамская сумочка или рабочий портфель;
- букет цветов, правда, везти его будет не очень удобно;
- вся верхняя одежда, для которой предусмотрен верхний отсек;
- детское питание в необходимом на все время полета объеме;
- сценический или деловой костюм, упакованный в портплед;
- детская коляска, люлька или автокресло — только до трапа;
- костыли или складные инвалидные коляски подходящих размеров.
Напомним, что это обобщенный список. Не всегда он соответствует правилам определенной компании. Если есть сомнения, лучше уточнить у перевозчика.
Наконец, далеко не все вещи допускаются в ручную кладь. Требования к ним у разных компаний могут тоже различаться, но в целом, общие моменты прослеживаются. Итак, давайте более подробно о содержимом.
Еда в самолете: что можно взять с собой, а что — нет
Сейчас далеко не во всех авиакомпаниях предусмотрено горячее питание во время перелета. Чаще всего, если длительность пути менее 4–5 часов, вам предложат только прохладительные напитки. Правда, это зависит от самой компании, но, как правило, на полноценный прием пищи рассчитывать не приходится.
Конечно, при таких условиях в пути многие пассажиры успевают проголодаться. Особенно, если перелет проходит в дневное время. Ночью, как правило, большинство людей спят, и отсутствие еды не вызывает негативных ощущений. А вот днем, конечно, сложнее. Тем более, если речь идет о маленьких детях.
Мальчики и девочки — это вообще отдельная категория пассажиров. Они часто капризничают в салоне самолета, заставляя окружающих нервничать. И тут один из самых частых выходов — угостить их чем-нибудь. Но чем?
Перевозим детей: что можно взять с собой, а что нельзя
Если со взрослым человеком путешествует ребенок, а тем более, младенец, важно понимать, какие вещи можно взять с собой на борт самолета. Прежде всего, вопрос касается детского транспорта. Тут все достаточно прозрачно.
Как правило, авиакомпании лояльны к маленьким пассажирам. В некоторых из них (например, «Аэрофлот» или S7) даже предусмотрены небольшие подарки для детей. Это могут быть пищевые продукты или развивающие игры, журналы, раскраски, позволяющие с интересом скоротать время в полете.
Правила, по которым можно перевозить детские принадлежности, тоже довольно удобны для семей. Практически все компании разрешают взять с собой на борт коляску или автокресло. Правда, оно будет с вами только до момента посадки в салон. После того, как вы дойдете до приветствующих вас бортпроводников, коляску или автокресло придется оставить. Тут все просто. Сотрудники компании разместят ее в доступном месте, но так, чтобы довольно большое и негабаритное изделие не занимало полезное пространство и не мешало другим пассажирам. По прилету транспортное средство малыша вернется к вам, и ждать его, как багаж, не придется.
Особенности перевозки спортивных снарядов
Перевозка спортивных снарядов на самолете имеет свои особенности и требует соблюдения определенных правил и ограничений.
1. Размеры и вес:
Перед тем, как покупать билет на самолет, необходимо уточнить ограничения на размеры и вес багажа для перевозки. Различные авиакомпании могут иметь разные правила и ограничения, поэтому важно заранее изучить информацию на официальном сайте авиакомпании или связаться с их службой поддержки.
Обычно спортивные снаряды, такие как велосипеды, серфинги, гребные лодки, требуют особого упаковывания и часто считаются негабаритным багажом. За сверхгабаритный багаж может взиматься дополнительная плата.
2. Безопасность и правила:
При транспортировке спортивных снарядов необходимо учитывать их безопасность и правила перевозки, чтобы минимизировать риск повреждения при погрузке и разгрузке.
Для защиты снарядов рекомендуется использовать специальный жесткий кейс или упаковывать их в пуховые или мягкие материалы. Также необходимо обеспечить надежное закрепление и защиту всех особо уязвимых частей снарядов, таких как рули, педали или ручки.
3. Дополнительная оплата:
Как уже упоминалось, за сверхгабаритные снаряды взимается дополнительная плата. Стоимость может зависеть от размера и веса снаряда, а также от политики каждой авиакомпании.
Учтите этот дополнительный расход в своем бюджете при покупке билета на самолет и своевременно уточните необходимую информацию у авиакомпании, чтобы избежать неприятных сюрпризов на стадии регистрации.
Перевозка спортивных снарядов на самолете может стать сложной задачей, но соблюдение правил и подготовка заранее помогут избежать проблем и удобно доставить ваши снаряды на место назначения.
Обязательная регистрация багажа
Регистрация багажа позволяет авиакомпаниям отслеживать перемещение багажа от момента сдачи до момента получения пассажиром. Это обеспечивает надежность и безопасность системы и позволяет предотвратить потерю или неправильную доставку багажа.
Для регистрации багажа пассажиру необходимо предоставить информацию о его весе, размере и содержимом. Кроме того, авиакомпания может установить дополнительные требования и ограничения в отношении перевозки определенных предметов, таких как огнестрельное оружие или взрывчатые вещества.
Регистрация багажа может быть выполнена на стойке регистрации в аэропорту или с использованием онлайн-сервисов авиакомпании. Пассажиру необходимо предъявить паспорт и билет, а также оплатить возможные дополнительные сборы, связанные с перевозкой багажа.
Пассажиры, не зарегистрировавшие свой багаж, могут быть лишены возможности его перевозки. Кроме того, при отсутствии регистрации багажа авиакомпания не несет ответственности за его сохранность и доставку.
- Регистрация багажа обязательна для всех пассажиров, вылетающих на самолет.
- Вес, размер и содержимое багажа должны быть указаны при регистрации.
- Авиакомпания может устанавливать ограничения на перевозку определенных предметов.
- Регистрация багажа может быть выполнена на стойке регистрации или онлайн.
- Пассажиры без зарегистрированного багажа могут быть отказано в перевозке.
Ответственность авиакомпании за утерянный багаж
Ответственность за утерянный багаж несет авиакомпания, с которой был заключен договор перевозки. В соответствии с международными правилами Монреальской конвенции, авиакомпания обязана возместить ущерб пассажиру в случае утраты, задержки или повреждения багажа.
В случае утери багажа пассажиру следует максимально оперативно обратиться к представителям авиакомпании на аэропорту назначения. Они помогут заполнить специальную форму, в которой необходимо указать информацию о пропавшем багаже. Также пассажиру следует сохранить все документы, связанные с перевозкой и багажом, включая посадочные талоны и багажные квитанции.
Авиакомпания обязана уведомить пассажира о статусе рассмотрения его претензии не позднее 21 дня после подачи заявления. Если багаж будет найден, он будет доставлен пассажиру по указанному адресу. В случае утраты багажа или его частичного повреждения авиакомпания обязана оказать компенсацию пассажиру в соответствии с действующими законами и правилами. Сумма компенсации может варьироваться в зависимости от стоимости багажа и уровня ущерба.