Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу на воспитателя детского сада от родителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Основания для подачи жалобы
Жалоба на детский сад подается в том случае, если руководством или работниками такого учреждения нарушаются установленные законом нормативные требования. В частности, в качестве некоторых причин служат:
- некомпетентность работников – речь идет о грубом отношении к детям, высказываниях в их адрес ругательных и некорректных выражений со стороны воспитателей, помощников и иных сотрудников организации;
- нарушение требований образовательной программы;
- несоблюдение норм пожарной безопасности;
- несоответствие заведения санитарным нормам;
- проведение незаконных поборов с родителей;
- несоответствующее требованиям СанПиНа питание;
- иные моменты.
Прокуратура РФ представляет собой орган, осуществляющий надзор за соблюдением норм действующего законодательства во всех сферах без исключения: образование, медицина, транспорт, промышленность и так далее. Прокурор обладает рядом властных полномочий, позволяющих ему писать представления, протесты в органы власти. Прокуратура проверит не только указанные вами обстоятельства, но и результаты проверок предыдущих инстанций. Если выяснится, что дело было «замято» в результате подлога документов или получения взятки, ответственные лица станут фигурантами уголовного разбирательства.
Прокуратура, равно как и органы опеки, рассматривают обращения граждан в течение 30 календарных дней. По факту истечения этого срока гражданин должен получить ответ вне зависимости от того, каким он будет (отказ или удовлетворение). Отметим, что отказ должен быть мотивированным.
Жалоба на воспитателя детсада
Воспитатель – это важная персона в жизни каждого дошкольника. Он влияет на малыша ещё с раннего возраста, формируя в нём определённые взгляды, понятия и манеры. В связи с этим к своим обязанностям воспитатель должен относиться предельно серьёзно и ответственно. На такую работу должен идти настоящий специалист, любящий детей.
Согласно правилам дошкольного учебного заведения во время пребывания ребятни в садике, сотрудники обязаны заботиться о сохранности их жизни и здоровья (физического и психологического). Нежелание хотя бы одного ребёнка посещать сад нельзя игнорировать. Необходимо выяснить, в чём же кроется причина подобной позиции.
Если всё-таки возникают разногласия, можно изложить на бумаге свои претензии руководителю детского сада. Жалоба от родителей – это всегда неприятно для педагогического коллектива, поэтому зачастую он всячески пытается уладить ситуацию.
Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада?
Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутреннего законодательства в детском саду. В его обязанности входит уход за детьми, их развитие и образование.
Сотрудники дошкольных учреждений часто выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может стать поводом для подачи жалобы от родителей ребенка.
основаниями для подачи жалобы являются следующие ситуации:
- жестокое обращение с детьми (непристойное поведение, непристойные выражения, физическое и психическое насилие);
- небрежность и невнимательность к ученикам (ребенок не одет, за его гигиеной не следят, не занимаются обучением и воспитанием);
- плохое поведение по отношению к родителям (хамство, нецензурная брань, игнорирование просьб родителей);
- развивающие занятия не проводятся (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит на телефоне)
- просьбы (педагог лично собирает деньги на нужды группы с родителей и затем выделяет их себе).
Прежде чем жаловаться учителю, постарайтесь объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Целесообразно провести родительское собрание, на котором будут выдвинуты все требования и предложены решения. Если меры не действуют, необходимо пожаловаться воспитателю или сменить дошкольное учреждение.
Могут ли отказать в сохранении места
По закону руководство дошкольного образовательного учреждения не имеет права отказать родителям в взятии ребенка на отдых. Обычно в договоре с детским садом прописывается максимальный срок, на который дети имеют право отправиться на отдых. Обычно это 70-75 дней.
Администрация не имеет права отказать в подаче заявки на сохранение места в яслях. Обычно его подают учителю, который передает заявку менеджеру. Если воспитатель не желает брать на себя такую обязанность, вы имеете право передать документ лично руководителю ДОУ.
Если ребенка не хотят отпускать или вы боитесь, что пока ваш малыш будет отдыхать, его место отдадут кому-то другому, то успокойте себя. Действуйте следующим образом:
- Сделайте две копии бумаги.
- Одну отдайте учителю или директору, другую оставьте себе.
- Попросите своего руководителя или опекуна подписать ваш экземпляр.
- Если они отказываются, попросите их объяснить причины отказа в письменной форме.
ВАЖНО!При отказе сотрудников детского сада расписаться в вашем экземпляре, направьте запрос в детский сад почтой России заказным письмом с уведомлением.
В определении четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с педагога оставлено без изменений. В ходе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А работает в МБДОУ Астрахани «Детский сад №1» воспитателем. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением правил профессиональной этики работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, педагог дала письменные объяснения, в которых указала, что 2-3 родителя написали жалобу в связи с враждебным и пренебрежительным отношением к педагогам. Но объяснение Харитоновой Е.А не соответствует действительности, так как она допускала возникновение ситуаций, когда у детей были синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что администрация детского сада приняла дисциплинарное взыскание правомерно. Со стороны педагога допускались ненадлежащий надзор за детьми, неуважение, сдержанность и педагогический такт в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Правила написания жалобы
1. Ваше обращение должно быть конкретным и содержать все существенные факты. Опишите подробно ситуацию, в которой произошло нарушение обязанностей воспитателя и причиненный вред детям. Укажите дату, время и место происшествия.
2. Основываясь на законной ответственности воспитателя за безопасность и здоровье детей, обратитесь к заведующей детского сада или другому уполномоченному лицу. Если у вас есть несколько свидетелей случившегося, включите их имена и контактные данные в заявление.
3. Ваша жалоба должна содержать четкое требование со стороны воспитателя прекратить ненадлежащее поведение и принять меры, чтобы ситуация не повторялась в будущем. Если вам известны конкретные действия, которые должны быть предприняты, укажите их.
4. При написании жалобы используйте официальный и корректный язык без ненормативной лексики. Будьте объективными и не уходите от темы, воздержитесь от личных оскорблений в адрес воспитателя.
5. Если решение проблемы не было получено на месте, обратитесь в муниципальный орган образования или департамент дошкольных образовательных учреждений. Приложите к жалобе все необходимые документы и факты, подтверждающие вашу позицию.
6. Если вы не хотите раскрывать свое имя, можете написать анонимное письмо или подать коллективное заявление от родителей. Однако, учтите, что анонимная жалоба может не быть рассмотрена должным образом.
7. Изложите в письме свои обращения к воспитателю, его реакцию и последующие результаты конфликта. Укажите, если вам было дано предупреждение или наказание. Предоставьте соответствующие факты, чтобы убедить руководство в необходимости рассмотрения вашей жалобы.
8. Обратитесь к заведующей детского сада или другому ответственному лицу с просьбой о консультациях и помощи в решении сложившейся ситуации. Укажите, какие действия должны быть предприняты для защиты детей и предотвращения повторения подобных случаев.
9. Приложите к жалобе все необходимые доказательства, такие как фотографии, записи и свидетельские показания свидетелей. Это поможет установить факты и принять соответствующие меры.
10. Ожидайте ответа от органа или учреждения, которым вы обратились. Ваше обращение должно быть рассмотрено в установленные сроки, и вы должны получить письменный ответ на свое заявление. В случае неполучения ответа в течение установленного срока, обратитесь в вышестоящую инстанцию.
Как составить и оформить жалобу?
Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.
Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:
- данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
- название бумаги, размещается посредине документа;
- основной текст обращения. Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает. Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
- требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
- в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.
На каком основании может быть подана жалоба?
Главная обязанность любого воспитателя – это контроль за действиями малышей. Если сотрудника дошкольного учреждения не следит за детьми и не может гарантировать им безопасность, вредит несовершеннолетним, то самое время подавать жалобу. Причины могут быть самыми различными, поэтому здесь нужно верно оценивать серьезность ситуации.
| Первые признаки и причины для жалобы | Ситуации, когда обращаться с жалобой стоит непременно |
Не стоит забывать, что это могут быть и обычные капризы. Предварительно, стоит разобраться в ситуации. |
|
По большей части, жалобы пишут за грубой обращение, за неисполнение прямых обязанностей (например, воспитатель не помогает ребенку обуться или одеться), за несоблюдение воспитательного процесса. Жалобу можно подать на заведующую дошкольного заведения, а также, на питание, обеспеченное садиком. Жаловаться можно и на медсестру дет. садика, когда она не выполняет свои обязанности.
Как составить и оформить жалобу?
Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.
Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:
данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
название бумаги, размещается посредине документа;
основной текст обращения
Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает
Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.
Как составить жалобу на детский сад?
Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:
- Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
- Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
- Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.