Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как застраховаться от утери багажа?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Российской Федерации у всех граждан есть номинальный полис ОМС. Если гражданин путешествует внутри страны, то в любой поездке он может рассчитывать на помощь в местной больнице. Даже если он уехал на отдых в другой регион.
Кому необходима страховка для багажа
Когда мы планируем поездку за границу, мы заботимся о бронировании авиабилетов, выборе гостиницы и составлении маршрута. Однако многие из нас забывают о страховании багажа при выезде за границу, которое является важной мерой безопасности. Несмотря на то, что многие туристы не задумываются об этом аспекте своего путешествия, риски потери, повреждения или кражи багажа существуют и могут привести к неприятным последствиям.
Путешествия всегда ассоциируются с приятными эмоциями и новыми впечатлениями. Однако, часто бывает, что в процессе путешествия возникают проблемы, связанные с багажом. Багаж может потеряться, повредиться при полете или его могут украсть. В таких случаях, страховка для багажа может оказаться полезной.
Прежде всего, страховка для багажа необходима для тех, кто путешествует с дорогими вещами, например, с оборудованием для дайвинга или горнолыжное снаряжение. Она может быть полезна для людей, которым сложно пережить финансовые потери, связанные с утерей или повреждением багажа. Например, для пожилых людей, которые не имеют большого дохода, или для студентов, которые еще не заработали достаточно денег. Не стоит пренебрегать страховкой и при перелете с пересадкой, во время стыковок часто случается путаница с чемоданами.
Особенно актуально страхование багажа если вы перевозите, например, дорогостоящую фото-видео технику или спортивный инвентарь! К тому же по статистике именно техника является самым воруемым предметом и часто пропадает при перелётах.
Но в целом, она необходима для любого путешественника, который хочет защитить свой багаж от непредвиденных ситуаций и сохранить спокойствие во время путешествия. Ведь никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут произойти во время поездки.
Риски, которые покрывает полис, указаны в правилах страхования. С ними можно ознакомиться до покупки. В них обычно входит:
- задержка выдачи багажа не менее чем на 6 (шесть) часов;
- гибель (уничтожение);
- порча багажа;
- утрата (пропажа) багажа.
Какие случаи не относятся к страховым
Несмотря на то, что большинство страховых полисов на страхование багажа предусматривают обширный перечень рисков и событий, не все случаи могут быть включены в страховую защиту. Некоторые ситуации, когда багаж был утерян или поврежден, не покрываются страховкой. Эту информацию турист также может получить из правил страхования конкретной компании.
Вот несколько примеров событий, которые не входят в страховую защиту:
- Передан перевозчику с нарушением процедуры оформления,
- Внутри находились ядовитые или взрывоопасные вещества,
- Перевозчик не был проинформирован о специальных условиях перевозки,
- Конфискован компетентными органами.
Как получить компенсацию, если потеряли багаж
При наступлении страхового случая вы должны незамедлительно обращаться в вашу страховую компанию. Номера телефонов ассист компаний прописаны в вашем полисе. Сотрудники компании должны дать вам рекомендации к дальнейшим действиям. Если ваш чемодан был потерян за границей, то нужно прямо на месте обратиться в службу Lost and found. В этой местной организации вы заполняете заявление, в котором составляете список потерянных вещей. Данное заявление необходимо написать сразу же после того, как обнаружили пропажу.
Важный момент: сохраняйте все багажные квитанции, так как они понадобятся для получения выплат по страховке.
Если багаж не был найден в течение двух недель, то он считается пропавшим. Раньше этого времени рассчитывать на выплаты не стоит. Компенсация будет выплачиваться вам по приезде из путешествия.
Какие правила существуют при перевозе багажа
Есть определенный свод правил перевозки вещей. Как правило, он идентичен у всех авиакомпаний, но иногда, могут встречаться незначительные различия. Вес багажа не должен превышать 30 килограммов. Ваша страховка будет покрывать не только чемодан, но и ручную кладь. При оформлении страховки необходимо будет указать примерную стоимость вещей, которые вы перевозите.
Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:
- наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
- деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
- драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
- меховые изделия,
- паспорт, проездные документы,
- любые протезы и контакные линзы,
- авто-, мото- и велотранспорт,
- портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
- антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
- легко бьющиеся и хрупкие предметы,
- скоропортящиеся продукты.
Какие действия следует предпринять при наступлении страхового случая?
При возникновении страхового случая необходимо подойти к стойке Lost&Found. Это стойка розыска багажа. Она имеется в каждому аэропорту. Именно туда обращаются пассажиры, которые потеряли свой багаж, поэтому она всегда находится в поле зрения. При себе нужно иметь паспорт, билет на самолет и отрывной талон от бирки багажа. За стойкой потребуется заполнить акт розыска багажа в двух экземплярах, шаблон которого выдают сотрудники аэропорта. В таком акте следует подробно описать внешние параметры своего багажа.
Важно! Обратиться с заявлением в авиакомпанию для получения компенсации необходимо в течение суток после того, как пассажир узнал о наступлении страхового случая, то есть о том, что у него пропали вещи из багажного отделения.
Авиакомпаниям на розыск багажа отводится 21 день. Если за это время он будет найден, то его отправят в ближайший для пассажира аэропорт и передадут на хранение. Многие компании доставляют багаж на дом, чем пытаются компенсировать свою вину. Если багаж не нашли, то составляется письменная претензия с просьбой возместить ущерб. Компенсация должна быть выплачена в течение месяца, если авиакомпания этого не сделает, то уже следует обращаться в суд.
При получении поврежденного багажа или багажа с отсутствием некоторых вещей немного другие сроки. При внутренней перевозке рассмотрение длится полгода с момента получения багажа, а при международной — 7 дней.
На этом еще не все. После этого необходимо будет обратиться в страховую и тоже написать заявление. Это необходимо потому, что помимо компенсации от авиакомпании, выплаты производит и страховщик, если пассажир приобрел дополнительно опцию по страхованию багажа. На обращение в страховую отводится немного больший срок — 30 дней со дня наступления страхового случая.
Вместе с заявлением предъявляются следующие документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- страховой полис;
- посадочный билет;
- отрывной талон от бирки из багажного отделения;
- акт, который подтверждает факт наступления страхового случая;
- документ о выплате компенсации авиаперевозчиком;
- документы, способствующие определению размера ущерба, например, это может быть чек о покупке, которая лежала в багаже, или какая-нибудь квитанция.
Нужна ли страховка багажа при перелете
Страхование багажа не обязательно нужно при перелетах. Ответственность авиакомпаний за утерю или порчу багажа предусмотрена законодательством РФ. То есть даже при отсутствии страховки авиакомпания обязана оплатить путешественнику ущерб, но размеры возмещения довольно скромные. И, конечно, придется потратить немало сил и времени, чтобы эту компенсацию получить.
Размеры компенсации за потерю багажа, предусмотренные Воздушным Кодексом РФ (ст. 119):
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа — не более 600 рублей за килограмм (если стоит меньше — то по стоимости содержимого);
- если багаж принимался с объявлением ценности, — то в размере объявленной ценности (за такую перевозку авиакомпания берет дополнительную плату);
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади — в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем 11 000 рублей.
Для получения компенсации нужно обратиться к перевозчику с письменной претензией по истечении срока поиска пропавшего багажа.
Получить адекватную выплату можно от страховой компании
Это в разы реальнее, чем от авиакомпании. Ведь сумму страхового покрытия назначаете вы самостоятельно, а не правила конвенции. При этом, страховая компания выплатит компенсацию даже, если это уже сделала авиакомпания. Вы получите выплату в пределах той суммы, на которую вы оформили полис для своего багажа, за минусом компенсации от авиакомпании. Представим, что было бы, если я летела из Москвы в Париж, но предусмотрительно застраховала свой багаж на 1500 €. Для начала, как и полагается, я бы обратилась в свою авиакомпанию. Меня бы попросили, доказать, что вещи в чемодане действительно стоили не менее 1500 €. Я бы сделала все, что смогла, но авиакомпания, допустим, выплатила всего 500 €. Но у меня страховка и параллельно я обращаюсь в страховую. Там мое обращение рассмотрели и решили, что размер выплаты должен быть 1362 €. Но поскольку авиакомпания уже компенсировала 500 €, страховая выплатит еще 862 €.
Компенсация за утерянный, поврежденный и задержанный багаж без суда
Итак, нужно ли добровольно страховать свой багаж, если по умолчанию это делает ваша авиакомпания? На сколько страховать: 500 €, 1000 € или сразу 1500 €. Чтобы самому себе ответить на эти вопросы, посмотрите на содержимое чемодана, перепишите все вещи, которые вы сложили, сфотографируйте их, найдите чеки, если можете. Сделайте все, чтобы понять сколько в действительности стоит ваш багаж. Если там не больше 500 €, то страхуйте именно на эту сумму. В случае задержки багажа вам компенсируют деньги на покупку предметов первой необходимости, в случае потери багажа реальную стоимость багажа компенсируют или авиакомпания или страховая или обе компании вместе. Нет смысла страховать свой чемодан на 3000 €, если в нем вещей едва на 500 €.
В любом случае, есть у вас страховка или ее нет, вам придется подтвердить сумму компенсации, которую вы хотите получить. Нередко пассажиры без добровольных страховок багажа вынуждены подавать иск на своего авиаперевозчика. Если у вас есть добровольная страховка багажа на 1500 € и вы можете подтвердить, что ваш чемодан столько стоит, то можно вообще не обращать внимания на правила конвенции. Если страховки нет, а вещей в багаже на 1500 €, не поленитесь уточнить, по какой конвенции пройдет перелет. Если по Варшавской, то за компенсацией более 460 $ придется обращаться в суд. Если по Монреальской, то, чтобы вернуть 1500 € за утерянный багаж, тоже придется подавать иск.
Условия и правила страхования
При заключении страхового договора, предусматривающего страхование имущественных ценностей, сданных в виде багажа, необходимо особое внимание обратить на следующее:
- что страховщик считает багажом – некоторые компании рассматривают под багажом только вещи, упакованные в специальную тару, зарегистрированные и сданные перевозчику, другие относят к багажу также и ручную кладь;
- страхование распространяется только на время авиаперевозки или на все время нахождения туриста в зарубежной стране (если на все время нахождения, тогда компенсацию выплатят за утрату или порчу багажа в течение всего путешествия – например, если украли из запираемой камеры хранения в отеле);
- что рассматривается под страховыми случаями (как правило, ими является не только полная утрата багажа, но и частичная, а также повреждение имущества);
- какие события, в результате наступления которых произошли утеря / повреждение, рассматриваются как страховые случаи (то есть перечень стихийных бедствий, перечень противоправных действий третьих лиц и др.);
- какие установлены исключения из страхового покрытия, например, многие страховщики не осуществляют компенсацию, если утрата / повреждение произошли в результате умысла застрахованного лица и (или) в результате непринятия мер по спасению (сохранению) багажа.
Основные условия и правила страхования
Багаж будет считаться утраченным, если в течение установленного законодательством периода не происходит его возврат клиенту. В этой ситуации можно говорить о возникновении страхового случая. Поскольку рассмотрение страховыми компаниями дел по утере багажа предполагает длительный период изучения фактов, то первоначальные выплаты ущерба поступают от перевозчика, признавшего свою вину и согласного компенсировать расходы пассажира. В дальнейшем СК вычтет размер данной компенсации из общей суммы, предусмотренной к выплате клиенту.
В некоторых СК страховка багажа является дополнением к договору медицинского страхования туриста (при условии, что данная страховка не входит в перечень бюджетных вариантов). Поэтому следует внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения перед его подписанием, чтобы иметь представление о том, какие события являются страховыми, и какая компенсация предусмотрена в случае их наступления.
При отсутствии пункта о страховании вещей в основном договоре, клиент может заключить отдельное соглашение с СК и самостоятельно выбрать сумму, на которую желает застраховать имущество, подобрав при этом условия, полностью удовлетворяющие его потребностям. Для этого страхователь производит оценку перевозимых вещей и заключает договор в размере их стоимости. Страховой компании подается список провозимого имущества с указанием цены (полную опись предоставлять не обязательно, можно сделать перечень наиболее ценных вещей, а оставшиеся оценить общей суммой). Если договоренность со страховщиком по произведенной оценке достигнута, клиент уплачивает страховой взнос и получает на руки полис.
Величина страховой выплаты не может превосходить 2500 долларов за полную утрату имущества, а в случае его порчи или пропажи отдельных вещей, будет рассчитываться исходя из их оценочной стоимости или ущерба, нанесенного перевозчиком багажу (при условии, что ущерб доказан).
Для отдельных держателей банковских карт (премиум-класса) кредитными организациями предусмотрены особые условия по оформлению туристических страховок. Они действуют в течение года и имеют ограничения по количеству поездок или дней пребывания за границей, а также могут предусматривать особые условия для активизации страхового продукта (например, пользование в поездке кредитной или дебетовой картой именно этого банка). Как правило, в данный вид страховки входит и страхование багажной клади от утери (но не от задержки или порчи имущества). Поэтому перед отправлением необходимо детально изучить предлагаемые кредитной организацией условия страхования.
Примерная стоимость страховки багажа
Величина стоимости полиса на страхование багажа туристов зависит от периода его действия, примерной цены транспортируемых вещей и страховой политики компании, услугами которой пользуется путешественник.
Если клиент застрахует имущество только на срок его перевозки, то цена полиса составит примерно 1% от размера оценочной стоимости указанных в договоре вещей.
Страховка на всю продолжительность поездки будет дороже. В соответствии с выбранным страховым покрытием и длительностью путешествия расценки за каждый день страховки в среднем составят 0,5% — 2% от указанной стоимости имущества. При покупке полиса на весь срок путешествия страхованию подлежат не только вещи, зарегистрированные как багаж, но и личная ручная кладь туриста.
Страхование багажа на первый взгляд может показаться напрасной тратой денег, но в случае возникновения непредвиденных ситуаций, путешественник имеет дополнительные гарантии и уверенность в том, что сможет вернуть себе если не сами вещи, то хотя бы средства, затраченные на их приобретение.
Как получить компенсацию?
Сразу после потери багажа пассажир должен связаться с сервисным центром своей страховой компании. Также ему нужно написать заявление о пропаже багажа на стойке в аэропорту.
Страховая компания будет считать багаж утерянным только по истечении 14 дней. Поэтому компенсацию пассажир может получить не ранее этого срока. После этого турист должен написать заявление в страховую компанию и приложить к нему акт о пропаже или порче багажа, багажные квитанции и документы о получении компенсации от авиакомпании (если есть). Пассажир может получить деньги в течение 15 дней.
Отправляясь в путешествие за границу, опытные туристы в обязательном порядке покупают полис медицинского страхования, чтобы обезопасить себя от непредвиденных финансовых трат в случае форс-мажора. А что насчет страхования личных вещей и багажа? Так ли необходимо приобретать страховку на багаж и как это сделать?
Для того чтобы правильно застраховать имущество, которое должно сопровождать путешественника в поездке, можно придерживаться следующего сценария:
- определить, что будет являться багажом. Багаж — это те вещи, которые путешественник перевозит с собой на основании договора перевозки;
В багаж входят как вещи, которые передаются в багажное отделение, так и ручная кладь, которую пассажир берет с собой в салон транспортного средства.
Если в составе будущего багажа планируется перевозить вещи, принадлежащие другим людям, особенно если речь идет о дорогостоящем имуществе, то следует обсудить с ними возможность включения в полис владельцев этого имуществ в качестве выгодоприобретателей по договору.
- вещи, которые входят в состав багажа следует оценить. По общему правилу СК возмещает ту стоимость багажа или отдельных его утраченных вещей, которую это имущество имело в день заключения договора страхования и в том месте, где этот договор составлялся;
Одежда, аксессуары (за исключением драгоценностей), косметические принадлежности и т.д. оцениваются страхователем самостоятельно.
Если же договор составляется на страхование дорогостоящих вещей, то есть вероятность, что СК потребует проведение профессиональной оценки или хотя бы предоставление справки из комиссионного магазина.
- имея на руках перечень вещей, из которых будет состоять багаж, и оценочную стоимость этих вещей, можно оформлять договор с СК.
Кроме особенностей проведения подготовительной процедуры страхования багажа, путешественники, планирующие выезд за рубеж, могут столкнуться с вопросом комплексной страховки туристических услуг.
Многие туроператоры предлагают своим клиентам приобрести комплексные услуги по страхованию во время поездок за пределы постоянного места жительства. В этих полисах страхуются разные риски, которые могут наступить в поездке.
Для покрытия всех рисков страховщик и страхователь определяют страховую сумму, которую СК выплачивает в случае наступления страхового случая, особенности багажа не учитываются.
Как работает страхование от утерянного багажа по кредитной карте
Когда вы используете свою кредитную карту для оплаты билета на рейс или билет любого другого распространенного туристического перевозчика (например, круизной линии или оператора поезда), действует страхование утерянного багажа.
Если обычный перевозчик потеряет или повредит ваш багаж, вам могут быть возмещены понесенные вами расходы. отремонтировать или заменить ваши вещи до максимальной суммы покрытия, которая может зависеть от кредитной карты, которую вы имеют.
Например, Chase Sapphire Preferred предлагает до 3000 долларов в качестве покрытия для вас, вашего супруга или партнера и ваших иждивенцев, в то время как Marriott Bonvoy American Express предоставляет до 1250 долларов США за человек.
Однако на некоторые предметы не распространяется страхование утерянного багажа:
- Автомобили или аксессуары
- Контактные линзы, очки, солнечные очки, искусственные зубы, протезы конечностей и слуховые аппараты.
- Деньги, ценные бумаги, дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки.
- Билеты, документы, монеты, ключи, марки и скоропортящиеся товары
- Имущество отправлено как фрахт
- Сотовые телефоны
- Товары для бизнеса