Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подготовить будущего фармацевта к работе в аптеке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Адаптация этого вида отвечает за приобретение молодым фармацевтом или провизором новых знаний и умений, а также его включение в рабочий процесс. Здесь тоже есть ряд нюансов, которые нужно предусмотреть руководителю аптеки.
Производственная и профессиональная адаптация
Недостаток навыков работы с кассовым аппаратом и ПК. Эта проблема может стать причиной финансовых потерь как для аптеки, так и для конкретного сотрудника. Например в час пик сотрудник, который медленно работает с кассой, не успевает обслужить всех покупателей. Это может спровоцировать негатив со стороны посетителей аптеки и даже побудить их уйти в другую аптеку.
Решение: обучение. Руководителю следует заранее продумать и организовать систему полноценного обучения сотрудника работе с кассовым аппаратом. Можно подготовить подробные инструкции с иллюстрациями, назначить наставника, который на первых этапах работы будет контролировать работу молодого специалиста.
Обучение на фармацевта заочно в институте
В институте, академии или университете получают высшее образование. После него студент имеет диплом по специальности провизор, который, к сожалению, не дает право работы. Чтобы иметь возможность работать по специальности, необходимо закончить ординатуру и получить сертификат специалиста. Отучиться на фармацевта заочно можно практически на любом фармацевтическом факультете. Только форма обучения будет не совсем заочная, очно-заочная. При очной форме обучение длиться пять лет, при очно-заочной 5,5 лет. Вступительные экзамены также проводятся в июле месяце, а зачисление на факультет осуществляется во второй половине августа. Экзамены проводятся по русскому языку, химии и биологии. Некоторые вузы в перечень вступительных испытаний добавляю еще и физику. Чтобы быть зачисленным в институт, надо иметь знания по химии и биологии, которые значительно превышают уровень школьной программы. Это значит, что надо заниматься дополнительно (самостоятельно, с репетитором, посещать подготовительные курсы или переводиться на 10-11 классы в специализированный класс или лицей). Но это не значит, что поступить невозможно. Хотя проходной балл здесь значительно выше, чем в медицинском институте (а когда-то это было наоборот, на фармацевтический факультет поступали те, кто завалил экзамены на медицинский). Это все обусловлено высокой востребованностью специалистов данного профиля.
Стоимость обучения на фармацевта заочно
Стоимость обучения на фармацевта заочно отличается в разных регионах страны и разных вузах в пределах одного города. Примерные цифры могут выглядеть так: от 70 000 до 120 000 рублей в год при очной форме обучения, от 46 000 до 68 000 рублей в год при заочной форме обучения. При этом стоимость образовательного процесса на первых двух курсах раза в два больше, чем последующие три года обучения.
В любом случае, все цифры нужно узнавать непосредственно в том учебном учреждении, куда планируется поступление. Стоимость изменяется из года в год, причем в сторону ее увеличения. Обучение в колледже стоит гораздо ниже, она составляет 40 000-45 000 рублей.
Если студент получает образование на коммерческой основе, то общежитие ему не предоставляется, особенно если нет мест. В случае наличия свободных мест, комната может быть предоставлена, но тоже только на коммерческой основе.
При заключении договора надо внимательно его читать, потому что некоторые учебные учреждения оставляют за собой право повышать годовую оплату вне зависимости от того, какой она была изначально. Это надо знать, чтобы не быть отчисленным за несвоевременное внесение денежных средств. Потому что такое встречается, и не редко в наше время.
Накануне выхода на работу
Накануне выхода на работу созвонитесь с менеджером по персоналу, если это крупная аптечная сеть, или с заведующей аптекой, если вашим новым местом работы является небольшая аптека, и уточните время начала первого рабочего дня. В большинстве случаев новых сотрудников приглашают ко времени открытия аптеки, но иногда это время может быть сдвинуто вперед на 1–1,5 часа.
Подготовьте все необходимые документы для оформления. Это паспорт, трудовая книжка (если ранее вы работали), страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, диплом и сертификат, медицинская книжка. Также могут быть необходимы: индивидуальный номер налогоплательщика, справка формы 2-НДФЛ (справка о доходах физических лиц, получить ее можно на предыдущем месте работы), свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей. О том, какие документы будут необходимы, уточните заранее.
В первый рабочий день необходимо приехать в аптеку вовремя. Крайне негативное впечатление на работодателя производит опоздание нового сотрудника в первый рабочий день. Это может создать о вас впечатление человека не достаточно организованного, а в худшем случае – и не сильно заинтересованного в новой работе. Чтобы этого избежать, заранее рассчитайте время, которое необходимо будет потратить на дорогу, продумайте маршрут и прибавьте 10–15 минут на непредвиденные обстоятельства.
Чего нельзя делать при приеме на работу в аптеку
Очень важно первое впечатление, ведь не зря же говорят «встречают по одежке». Поэтому соискателю ни в коем случае нельзя появляться на собеседовании в затрапезном виде. И пусть в процессе беседы кандидат покажет себя хорошим специалистом и человеком, но первое негативное впечатление может сказаться и вакансию получит кто-то другой. Одежда, подбираемая на собеседование, должна быть аккуратной, не вульгарной и конечно же чистой. Лучше всего остановить свой выбор на классическом деловом костюме. Макияж, маникюр, прическа, обувь тоже должны соответствовать ситуации.
Неприятный запах (пот, перегар, сигаретный дым) работодатель тоже может расценить как фактор, не в пользу претендента. Поэтому перед собеседованием необходимо воздержаться от употребления алкоголя, курения сигарет. А следить за чистотой своего тела необходимо регулярно. Особенно это актуально для работников аптек.
Важную роль при собеседовании играет правильная, грамотная, выверенная речь. Как бы к соискателю ни обращались, отвечать необходимо уважительно, чтобы собеседник понял, что перед ним воспитанный человек. О воспитании так же будет говорить и поза, в которой кандидат будет сидеть во время интервью. Психологи рекомендуют принять удобную позу, но постараться избежать развязности. Нельзя сидеть развалившись, не стоит скрещивать ноги. И ни в коем случае на собеседование нельзя опаздывать. Как бы потом соискатель ни пытался убедить рекрутера, что он пунктуальный человек, слова уже не возымеют действия. Поэтому необходимо точно рассчитать время и прийти в назначенное место на 10-15 мин. раньше.
Во время разговора необходимо следить не только за грамотностью речи, но и за ее громкостью. Она должна на достаточном уровне, чтобы собеседнику не приходилось прислушиваться или наоборот прикрывать уши. Сдабривайте речь умеренными дозами жестов, мимики и улыбок. Многие почему-то считают, что упоминание в разговоре влиятельных знакомых поможет получить желаемую вакансию. Но на практике чаще всего происходит наоборот: кумовство сейчас не в чести. Оценивать претендента будут по его профессиональным данным, а не по знакомым.
На собеседовании категорически воспрещается обсуждение личных тем. Максимум, о чем можно упомянуть — о семейном положении, наличии / отсутствии детей и месте жительства.
Что поможет успешно пройти собеседование для работы в аптеке
Повысить шансы успешно пройти собеседования могут и некоторый представленные предполагаемому работодателю документы. Положительное впечатление произведет рекомендация / характеристика, написанная предыдущим работодателем. Если в письменном виде ее получить не удалось, то можно предложить связаться с бывшим руководством по телефону. Но это необходимо делать только в том случае, когда кандидат уверен, что его охарактеризуют положительно. Для студентов медицинских ВУЗов, решивших параллельно учебе подработать по профилю, неплохо было бы представить характеристику из учебного заведения.
Сегодня вошло в практику перед наймом на работу отправлять работодателю свое резюме. Рекрутер перед собеседованием обязательно его изучит, возможно соберет дополнительную информацию о кандидате и только потом составит перечень конкретных вопросов для интервью. Поэтому написание резюме столь же ответственный момент подготовки к собеседованию.
Если есть сертификат специалиста фармацевта, его необходимо предоставить на собеседовании. Он подтвердит квалификацию претендента и возможно снимет целый ряд вопросов.
Как стать помощником фармацевта
Роль помощника фармацевта в отрасли имеет решающее значение. Они выполняют важную функцию как в институциональных, так и в розничных аптеках, работая под руководством фармацевтов и фармацевтов. Поскольку они, вероятно, будут взаимодействовать с клиентами весь день, они должны быть превосходны в межличностном общении. Они должны быть хорошо организованы и способны функционировать в обстоятельствах, которые часто бывают лихорадочными и требовательными.
Многие административные обязанности и обязанности по обслуживанию клиентов в аптеке выполняются помощником фармацевта. Они выполняют несколько административных задач в дополнение к работе непосредственно с потребителями. Помощник фармацевта играет решающую роль в эффективности аптеки, помогая в приготовлении рецептурных лекарств, подсчете таблеток, создании этикеток; Обработка обращений клиентов лично и по телефону, работа на кассе, выкладка товаров на полках. Они не работают с лекарствами напрямую, хотя могут собирать заказы, упаковывать лекарства и создавать этикетки с рецептами.
Как отвечать на вопросы интервью фармацевта
Хорошо, вы здесь для примера вопросов и ответов интервью фармацевта; мы знаем это. Но прежде чем мы углубимся в них, нам нужно обсудить кое-что невероятно важное: как отвечать на вопросы на собеседовании в аптеке.
Если у вас нет отличной стратегии для решения вопросов, вы можете споткнуться во время встречи с менеджером по найму. Всегда есть шанс, что менеджер по найму задаст вопрос, которого вы не ожидали. Если у вас нет формулы для ответов на вопросы фармацевта на собеседовании, и вы застигнуты врасплох, возможно, вы не предложите лучший ответ. И это нехорошо.
К счастью, вы можете создать удивительную формулу успеха. С этим и несколькими практическими вопросами интервью в аптеке, и вы будете готовы к работе.
Начните с поиска должностной инструкции фармацевта. Поищите в нем полезные детали, особенно все, что касается обязательных навыков и качеств. Вы узнаете массу информации о том, что менеджер по найму хочет найти в кандидате, давая вам подсказки о том, что они, вероятно, спросят.
Но есть еще чему поучиться. Если вы зайдете на сайт организации и страницы в социальных сетях, вы сможете узнать о ее приоритетах. Некоторые менеджеры по найму даже собираются напрямую спросить, что вы знаете об организации, так что, как минимум, это поможет, если вы столкнетесь с таким вопросом.
Однако, даже если вы этого не сделаете, это смехотворно полезно. Вы можете разместить свои ответы в соответствии с любыми приоритетами, которые вы обнаружите. Это может позволить вам выделиться из толпы.
СОВЕТ МАЙКА: Если вы проводите собеседование для организации здравоохранения, обязательно внимательно изучите последние новости. Большинство больниц и клиник невероятно гордятся своими достижениями. Узнав о том, чем они занимались в последнее время, вы можете упомянуть об этом во время интервью и, если это было достижением или помогло сообществу, выразить свое восхищение или признательность. Это отличный способ пройти лишнюю милю при собеседовании на любую работу в сфере здравоохранения, поэтому приложите усилия, если вы действительно хотите произвести впечатление.
После этого также имеет смысл просмотреть общие вопросы собеседования. Вы можете привыкнуть работать с различными деталями в различных типах ответов. Это повышает вашу адаптивность на собеседовании, и это может иметь большое значение.
Хорошо, но какие вопросы на поведенческом интервью ? У них нет правильного или неправильного ответа, так есть ли способ увеличить ваши шансы на их попадание?
Да, есть способ подобрать вопросы для поведенческого интервью. В основном, речь идет об отличной технике. Самый простой способ — начать с метода STAR и смешать его с методом Tailoring. Ваши ответы будут актуальными и интересными, что поможет вам выделиться в глазах менеджера по найму.
Специфика учета при изготовлении лекарств по рецепту в аптеке
Процесс создания лекарства в аптеке включает в себя:
- использование имеющихся в аптеке компонентов, необходимых для изготовления;
- выполнение работ непосредственно по созданию лекарства — обработке и соединению компонентов;
- фасовочные работы — развес и упаковку готового препарата, таблетирование и т. п.
ВАЖНО! Возможен вариант, когда лекарство создается из компонентов, предоставленных заказчиком (полностью либо частично).
Подобное распределение этапов неслучайно. Каждый из них должен найти свое отражение в бухгалтерских регистрах. Так, для этапа создания лекарства ведется один регистрационный журнал, а для этапа фасовки — другой.
Основной причиной такого деления является влияние этапов на налоговый учет по НДС:
- на изготовление лекарства собственными силами и из собственных компонентов применяется ставка НДС 10% (подп. 4 п. 2 ст. 164 НК РФ), как на продукцию собственного производства, облагаемую по ставке 10%;
- если аптека готовит лекарство из компонентов заказчика, стоимость услуг аптеки по такому изготовлению освобождена от НДС (подп. 24 п. 2 ст. 149 НК РФ). При этом, по мнению налоговиков, подобное освобождение действует только тогда, когда заказчик предоставил полностью все необходимые компоненты (например, см. письмо столичного УМНС от 21.06.2004 № 24-14/4/41004 «Рекомендации по проверке правомерности освобождения от НДС по ст. 149 НК»);
- ряд компонентов, применяемых при создании лекарства (например, упаковочные материалы и тара), может облагаться НДС по ставке 18%. Тогда, в случае если стоимость такой тары включена в стоимость готового лекарства, облагаемого по ставке 10%, вся операция по продаже этого лекарства облагается по ставке 10% (письмо УМНС по Москве от 10.06.2002 № 24-05/26400).
Таким образом, при изготовлении лекарств в аптеке должен быть обеспечен раздельный учет по торговле готовыми препаратами и по созданию в самой аптеке препаратов по рецепту. Кроме того, для целей налогового учета в бухучете должны идентифицироваться:
- собственные компоненты для создания лекарств;
- давальческие компоненты, поступившие от заказчиков;
- материалы и тара, облагаемые НДС по ставке 18%.
К важным для фармацевтов знаниям относится информация о фармакологических группах лекарств, а также данные об их применении при разных заболеваниях. Предложить препараты для комплексного лечения и осуществить допродажу безрецептурными препаратами сотрудник аптеки сможет, только если разбирается в основных симптомах заболеваний и знает побочные действия лекарственных препаратов.
В учебных заведениях фармацевтов больше уделяют внимание международным непатентованным наименованиям, в то время как в аптеке чаще используются торговые. Так как их очень много, без опыта можно растеряться. В этом случае будут полезны обучающие мероприятия и шпаргалки.
Во время работы первостольникам можно составить шпаргалку, которая будет содержать разделение товаров аптечного ассортимента по группам и местам их хранения. Все места хранения имеют свои показатели: сердце, ЖКТ и другие. Одно действующее вещество может иметь несколько торговых наименований — в шпаргалку стоит включить и эту информацию, исходя из ассортимента аптеки.
В обязанности фармацевта, кроме реализации лекарств, входит поддержание установленного в аптеке порядка, ведение журнала дефектуры, приём и разборка товара, заполнение журналов температурных режимов и других документов. Для этого новичку потребуется определённая база знаний, которая обычно приобретается во время работы.
Новичку будет полезно поставить себе задачу как можно быстрее выучить основную информацию и научиться правильно выполнять свои обязанности. Поэтому важно как можно больше строго по принятым правилам разбирать товар, вести отчётные журналы.
Фармацевт работает с огромным количеством информации, и, хотя современные технологии здорово помогают в ее хранении, в голове приходится держать множество названий и диагнозов. К тому же если долго вспоминать, что назначают при сухом кашле детям до пяти лет, а потом долго-долго искать это средство на двух полках, можно остаться без клиента или как минимум без его уважения.
И даже если память вас никогда не подводила, ее развитие точно не будет лишним. Наши эксперты советуют несколько несложных способов:
- Выберите иностранный язык, который вам нравится, и ежедневно учите по нескольку слов. Кроме ощутимой пользы для памяти, есть шанс однажды блеснуть перед забредшим в аптеку итальянцем
- Учите стихи, на русском или итальянском, как вам больше нравится
- Попытайтесь вечером восстановить события прошедшего дня в хронологическом порядке и деталях (конечно, если это был хороший день)
- Запомните, как расположены предметы на столе у коллеги или в шкафу у ребенка, закройте глаза и попробуйте воспроизвести картинку
- Если вы что‑то забыли (букву в названии, стоимость, дозировку), попробуйте сначала вспомнить самостоятельно, и только потом проверьте в базе, прайсе или инструкции
- Попробуйте быстро складывать в уме цифры на номерах проезжающих машин Можно добавить упражнению азарта, если соревноваться в счете со своим спутником
Да здравствует профессионализм!
— Вы упомянули, что главное место работы провизора — за первым столом. Но ту же работу выполняют и выпускники колледжей со средним образованием. В чём тогда смысл получения высшего фармацевтического образования?
— Если мы идём по пути цивилизованного развития, то должны понимать, какую роль играет провизор в процессе оказания лекарственной помощи населению. В Европе и США в аптеках за первым столом работают провизоры, а фармацевты выполняют вспомогательные функции: участвуют в приёмке и разборе товара, обеспечивают правильные условия хранения лекарственных препаратов, занимаются выкладкой и т. д. Поэтому я говорю о том, что необходимо ввести новую специальность — «провизор-консультант», подготовив для этого соответствующие профессиональные и образовательные стандарты. Вопрос назрел, потому что пора наводить порядок в работе аптек, а не ссылаться на недостаток специалистов. Их никогда не будет хватать, если под прикрытием развития конкуренции в нашей стране продолжится неуёмный рост аптечных организаций. Население видит, что эта «конкуренция» не ведёт к снижению цен, а аптеки называет «аптечными точками» по аналогии с торговыми точками. Более того, люди считают, что если аптек становится всё больше, то это весьма прибыльное дело и провизоры жируют за счёт больных. Такое положение наносит ущерб престижу фармацевтической профессии.
— Существует масса нормативных документов, регулирующих работу аптек. Почему же вы говорите, что пора наводить порядок?
— Я не устаю повторять: главная беда фармацевтического рынка в том, что в аптеках работают непрофессионалы. Выявить подобных сотрудников при проверках крайне затруднительно, документацию у нас вести научились. Но при таком несоразмерно огромном количестве аптек просто не хватит работников с профильным образованием. Я регулярно посещаю аптеки и вижу чудовищно низкий уровень профессионализма. Зачастую первостольники не в состоянии ответить на простейшие вопросы по лекарственным препаратам, не говоря уже о БАД, лечебной косметике и средствах по уходу за больными. Грамотный специалист обязан владеть исчерпывающей информацией, а не предлагать посетителю самостоятельно почитать инструкцию.
После того, как пациент посещает врача и получает рецепт на лекарство или другое одобренное лекарство, фармацевты несут ответственность за выдачу и применение этих рецептов. Это не прямой обмен, потому что фармацевт должен использовать свои обширные знания о дозировке лекарств, аллергенах, регулировании и химических реакциях для каждого человек, который приходит к ним с рецептом.
Другими темами, имеющими первостепенное значение для фармацевтов, являются общественное здравоохранение, укрепление здоровья, и профилактика заболеваний, и они работают с помощниками, техниками и широкой общественностью, чтобы повысить осведомленность о здоровье. Фармацевтов можно найти в аптеках, частных аптеках, больницах, и учреждения длительного ухода.
Основные обязанности фармацевта
Как известно фармацевт работает не только в аптеке. Его объектом деятельности может стать:
- Фармацевтическая фабрика, лаборатория;
- Аптечный склад;
- Научно-исследовательский институт.
Поэтому при желании специалист может отказаться от взаимодействия с покупателями и переключиться только на микроскопы.
Профессионал, работающий в аптеке выполняет следующее:
- Принимает лекарства от поставщиков;
- Проверяет, не повреждены ли упаковки;
- Сверяет серию и номер партии;
- Изучает срок действия препарата;
- Сортирует лекарственные средства и выставляет на витрину;
- Консультирует клиентов, отпускает препараты;
- Расшифровывает врачебные рецепты и контролирует, чтобы не было допущено ошибок в дозировке;
- Готовит лекарства;
- Ведет учет оставшегося товара, проверяет его на срок годности;
- Формирует заказ на новые поставки;
- При необходимости оказывает неотложную доврачебную помощь.
Помимо перечисленных обязанностей, фармацевт всегда должен оставаться вежливым и доброжелательным с покупателями, разбираться в принципах и тонкостях маркетинга, компьютерных программах, регулярно обновлять знания о новинках, поступающих на рынок. В случаях, когда без обследований нельзя подобрать нужный препарат, то следует отправить клиента покупателя на прием к врачу. Ведь ставить диагноз –это обязанность доктора, а не аптечного работника.
Чем занимается фармацевт
Этот специалист работает в аптеке, на фармакологическом производстве, медицинским представителем, сотрудником склада, научным исследователем.
Учебная программа в колледжах состоит из изучения законов, регулирующих фармакологию, фармацевтического дела, основ экономики, методов приготовления медикаментов, правил отпуска медикаментов по рецептам, правил приема, хранению изделий, номенклатуры лекарств, средств информирования, порядка оказания срочной помощи, деонтологии, психологии, методов профессионального общения, трудового законодательства, внутреннего трудового распорядка, охраны труда, пожарной безопасности.
Основное место работы – аптека. Обязанности сотрудника:
- Отпуск медикаментов по рецептам;
- Приготовление простых препаратов, контроль их качества;
- Прием товара, его раскладывание, хранение в соответствии с требованиями;
- Консультирование расфасовщиков;
- Заполнение журналов и отчетов, расклейка ценников, работа с кассой;
- Работа с населением (информирование о безопасном применении лекарств, использовании изделий, объяснение, как правильно хранить их в домашних условиях);
- Оказание первой помощи в экстренных ситуациях.
На производстве сотрудники участвуют в приготовлении медикаментов. Как медицинские представили они выступают от имени компании по созданию лекарственных составов и распространяют их по больницам и другим учреждениям. Работник склада следит за хранением товаров и участвует в их отправке. Научные сотрудники занимаются клиническими исследованиями, работают над новыми препаратами.