Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оценить ущерб при заливе квартиры». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Эксперт, осуществляющий осмотр и составление заключения экспертизы квартиры после залива, обязан иметь документы, подтверждающие его квалификацию (диплом о высшем образовании, сертификат эксперта в области строительно-технических экспертиз, свидетельства о повышении квалификации и т.д.). Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» контролирует деятельность эксперта (или комиссии экспертов) во время проведения оценки ущерба помещения после затопления. Эксперт-строитель также предупреждается руководителем экспертной организации об уголовной ответственности за намеренное составление ложного заключения строительной экспертизы после затопления квартиры, а также за осознанную дачу в суде не соответствующих действительности показаний, в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Во-первых, надо обратиться к специалисту и проконсультироваться о сроках проведения оценки.
Как уже говорилось, многие повреждения проявятся не сразу. Мокрые вещи сразу после аварии будут выглядеть нормально, а деформация мебели и других предметов проявится позже, после высыхания. Плесень и грибок тоже обнаружатся через какое-то время.
Специалист может порекомендовать Вам сначала провести предварительный осмотр со сметой, чтобы зафиксировать все повреждения. Это может понадобиться для того, чтобы доказать связь между затоплением и повреждениями имущества. А затем, недели через 3, провести оценку ущерба от затопления. К этому времени все повреждения уже проявятся.
Но специалист в Вашем случае может порекомендовать и другую схему действий. Главное здесь – вовремя получить профессиональную консультацию.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
- Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
- Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
- до момента расторжения Договора.
- Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
- Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
- Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
- Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
- Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
- Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.
Нужно ли мне приглашать на оценку виновника залива?
Приглашение «противоположной» стороны при проведении оценки законом не оговаривается. Вернее, при оценке вообще нет такого понятия, как «противоположная» сторона или «виновник». Виновник (ответчик) появляется только в рамках судебного дела.
Некоторые юристы все же рекомендуют уведомлять предполагаемого виновника залива о дате проведения оценщиком осмотра квартиры. Но, фактически, отсутствие подобного уведомления при проведении оценки никаких законодательных норм не нарушает. Заказчик оценки никого уведомлять не обязан – ведь он вполне может делать оценку просто для себя. Например, чтобы прикинуть стоимость будущего ремонта.
А вот при судебной экспертизе уведомление всех заинтересованных сторон обязательно, но опять таки, это уже будет задачей назначенного судом эксперта.
Как мне получить возмещение ущерба в сумме определенной оценщиком?
Понятно, что можно позвонить в дверь к виновнику залива и, размахивая отчетом, потребовать выплатить указанную там сумму. И это будет лучше случая, когда требуют сумму не подкрепляя ее подобным документом. Но все же, если вы хотите попробовать досудебное урегулирования спора, то лучше это делать не так.
Сформулируйте «претензию» в которой изложите все свои требования, а главное способ их удовлетворения. Опишите ситуацию, адрес, место, причину залива, свои контактные данные. Укажите сумму ущерба со ссылкой на подтверждающий документ (отчет оценщика). Также укажите предельный срок погашения ущерба (обычно 2-3 недели), реквизиты получателя денежных средств (обычно данные владельца квартиры) и способы оплаты, например, номер счета в банке или возможность оплаты наличным с распиской о получении. К претензии желательно приложить копии актов ЖЭК и страницы отчета оценщика с итоговой суммой ущерба.
Все это следует отправить заказным письмом с описью вложения в адрес виновника. А через несколько дней, если не будет реакции, уже можно и зайти поинтересоваться о планах виновника залива.
Следует отметить, что подобный досудебный порядок урегулирования споров для данной категории дел законом не предусмотрен. Т.е. в принципе, если вы изначально уверены, что виновник не будет ничего добровольно выплачивать или вообще скрывается от вас, отказываясь получать корреспонденцию, то можно сразу подавать исковое заявление в суд.
Написание искового заявления лучше всего поручить юристу, имеющему опыт в делах, связанных с ущербом при заливах. Более того, лучше всего поберечь свои нервы и заключить с профессиональным юристом договор на представление ваших интересов в суде. Значительную часть расходов на свои услуги, а то и вовсе полностью, опытный юрист отобьет в суде – расходы будут возложены на ответчика в случае выигрыша дела.
Многие, изначально очевидные и, казалось бы, выигрышные дела проигрывались или затягивались на годы, из-за того, что заказчик, уверенный в «высшей справедливости» и что в его-то случае «все всем очевидно», самостоятельно шел в суд. И, не зная, как правильно там себя вести, как правильно реагировать на неожиданные вопросы юристов ответчика, создавал себе проблемы на ровном месте, теряя время и нервы.
Почему происходят заливы квартир
Причины залива квартиры могут быть следующими:
- Негерметичность кровельного покрытия пострадавшей квартиры;
- Авария в системе водоснабжения или канализации жилого дома;
- Неисправности инженерных систем (водоснабжения, канализации) в квартире потерпевшего.
- Халатность жильцов квартиры, расположенной над пострадавшим жильем (собственников или арендаторов);
- Нарушения целостности крыши (если квартира на верхнем этаже) или наружных стен дома, в результате которых вода просочилась внутрь;
- Повреждения оконных блоков, балконов или лоджий пострадавшего жилья, приведшие к их негерметичности и проникновению воды во внутренние помещения квартиры;
- Конструктивные повреждения комнат над залитой квартирой или повреждения смежных помещений.
Порядок действий при затоплении квартиры
Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:
- Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
- Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
- Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
- Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
- Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
- Суд первой инстанции;
- Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
- Получение исполнительного листа;
- Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
- Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.
Независимая экспертиза после затопления квартиры
Без оценки ущерба установить его сумму в суде будет сложно. Оценка ущерба, как и составленный сразу же после происшествия акт, являются необходимыми при рассмотрении дела в суде. В основе данного документа лежит сумма, требуемая для проведения ремонта. Цена иска основывается на результатах оценки и лежит в основе расчета государственной пошлины по делу.
Причем очень часто в нее могут входить не только отделочные материалы, но и:
- услуги по устранению последствий залива квартиры;
- стоимость мебели, которая уже не поддается восстановлению;
- провода;
- бытовая техника, требующая ремонта или замены;
- напольные покрытия;
- услуги по доставки отделочных материалов;
- услуги по ремонтным работам со стороны подрядных организаций;
- предметы интерьера, например, дорогие картины, аксессуары и т.д.
В каких случаях проводится оценка ущерба?
• При обращении в страховую компанию с целью получения страховой выплаты по факту произошедшего пожара;
• При обращении в суд в иском к виновнику происшествия о возмещении причиненного ущерба;
• При возбуждении производства в суде, когда пострадавшая сторона требует материальной компенсации – для определения размера убытков.
Специалисты-оценщики АО «БТИ РТ» в короткие сроки и по минимальным ценам определят степени ущерба нанесенного пожаром.
Для этого необходимо:
1. Заключить договор на предоставление услуг.
2.Предоставить оценщику доступ к месту пожара, а также ко всем необходимым документам пострадавшего объекта.
3.Если известен виновник пожара, то его уведомляют (за три рабочих дня до планируемого осмотра отправляют телеграмму) о проведении данной процедуры и приглашают быть свидетелем. В ходе исследования составляется акт осмотра имущества на наличие разного рода повреждений, которые в обязательном порядке фиксируют на фотографиях и прикладывают к акту.
4. По окончании исследования на основании всех собранных материалов составляется отчет об оценке рыночной стоимости ущерба, в котором специалист подробно расписывает, из чего складывается сумма денежной оценки, нанесенного ущерба от пожара.
Имея на руках заключение оценки ущерба от пожара, которое является официальным документом, пострадавшая сторона может обратиться в страховую фирму или суд.
Список необходимых документов для заключения договора
1.Документ о факте пожара от противопожарной службы
2.Паспорт заказчика (первая страница + прописка)
3.Свидетельство о праве собственности
4.Технический паспорт, экспликация помещения, поэтажный план
Срок независимой оценки ущерба после залива составляет от 5 до 7 дней. (после проведения осмотра).
Забрать готовый отчет можно в офисе организации. Цена услуг — от 5 000 рублей (коммерческая недвижимость от 10 000 рублей).
Кроме того, возможна курьерская доставка документа.
Методы и подходы при расчете стоимости ремонта после затопления?
Согласно утверждённому федеральном стандарту №V решение о применении тех или иных подходов к оценке и выборе необходимых методов эксперт принимает самостоятельно. При этом он обязан дать подробное обоснование в использовании одних процедур и отказе от других в части расчета стоимости восстановления квартиры. Так, например, логичным будет отказ эксперта от применения доходного подхода в оценке, поскольку после залива квартиру невозможно использовать для получения прибыли без проведения в ней восстановительных работ. Определять рыночную стоимость объекта оценки, поврежденной заливом, сравнительным подходом также затруднительно, поскольку информация о продаже испорченной заливом недвижимости практически отсутствует в открытом доступе. В связи с чем наиболее предпочтительным для оценщика будет использование затратного подхода, основанного на оценке затрат по проведению работ, и применением сравнительного подхода в части определения рыночной стоимости работ и расходных материалов, а также предметов интерьера. В рамках определения стоимости ремонта затратным подходом оценщики используют несколько основных методов расчета:
— базисно-индексный;
— ресурсный;
— модульный метод;
— метод сравнительной единицы.
Как взыскать ущерб в досудебном порядке?
Несмотря на то, что досудебный порядок урегулирования споров обязателен только при обращении к виновнику-юридическому лицу, у соседей всегда есть возможность решить вопрос компенсации ущерба в мировом порядке. Однако, не стоит игнорировать законный порядок обращения к виновнику с досудебной претензией. Желание не идти на конфликт с виновником, а просто озвучить сумму ущерба или направить сообщение соседу в мессенджер на практике заканчивается тем, что последний просто перестает отвечать на звонки. Грамотно оформленная досудебная претензия о возмещении материального ущерба в результате залива является законным правом пострадавшего, имуществу которого был нанесен вред, взыскать расходы на восстановление квартиры и за оценку с причинителя вреда и реализуется в порядке ст. 15, 1064, ГК РФ, ст. 88 ГПК РФ.
А с учетом того, что попытаться решить спор в досудебном порядке можно без помощи и расходов на юриста, то не стоит пренебрегать такой возможностью.
Рассказываем как правильно это сделать?!
После получения результатов оценки, для виновной стороны необходимо подготовить копии следующих документов:
— квитанции за экспертизу;
— отчет об оценке стоимости ремонта имущества;
— акт о заливе от жилищной организации;
— выписка из ЕГРН на свою квартиру;
— банковские реквизиты и контакты собственника квартиры.
Меня залили – когда мне приглашать оценщика?
Оценщика сразу после залива приглашать не нужно. Первоочередной задачей является фиксация факта, причины и виновника залива. А для этого требуется пригласить комиссию управляющей компании (ЖЭК), которая составит акт залива. Оценка ущерба может подождать. Повреждения никуда не денутся.
Даже более того, желательно дать некоторое время, чтобы повреждения проявились. Современные стройматериалы довольно устойчивы и повреждения могут проявиться не сразу. Обои отслоятся и пойдут пузырями, только когда высохнут. Кромки ламината могут начать загибаться и отслаиваться только через месяц.
Тем более залив это всегда стресс и волнение, можно упустить многие малозаметные (или даже очень заметные) повреждения и комиссия забудет их вписать в акт. А так, в течение времени хозяин квартир успокоится, поймет что же конкретно пострадало.
Очень часто на оценку предоставляют два акта залива, первый, сделанный непосредственно после события, а второй примерно через месяц. Второй, как правило, более полный и точный.
Но точно не рекомендуется приглашать оценщика после того, как вы уже сделали ремонт. Но все же можно сделать расчет по описанию повреждений со слов пострадавшего, но доверие ему в суде уже будет совершенно не такое, когда оценщик своими глазами видел и зафиксировал повреждения.
Сколько времени потребуется на возмещение ущерба от залива?
Это сложный и неоднозначный вопрос. Допустим, мы исключаем идеальную ситуацию, когда виновник согласился вызвать оценщика и оплатить ущерб, по определенной оценщиком стоимости. Такой вариант обычно занимает 1-2 недели на оценку и взаиморасчеты, экономит время, нервы, здоровье и деньги всем сторонам. Расходы на оценку можно разделить пополам, ну и никто не мешает попросить небольшую сумму с виновника сверх расчетов в компенсацию за «моральный ущерб». Причем лучше это оговорить сразу, т.к. если виновник разумный – то будет не против. А вот в случае возникновения потом новых претензий и сумм, любой, даже самый разумный человек будет возмущен.
Итак, вы решили обратиться в суд. Судебное урегулирование грубо можно разбить на три этапа:
1) Досудебный этап.
На этом этапе вы собираете все необходимые документы для подачи искового заявления в суд. Кроме документов на квартиру, это будет акт или акты комиссии управляющей компании о факте залива, отчет оценщика с величиной ущерба и прочие документы для суда (квитанция об оплате гос. пошлины, исковое заявление и пр.)
Этот этап в самом идеальном случае займет не менее 2 недель, и то, если вам повезет с управляющей компанией. Многие пострадавшие от залива сталкиваются с проблемой получения корректно составленного акта залива, особенно если виновником является сама управляющая компания.
В данном случае, нужно помнить, что выдать акт о заливе они обязаны согласно правилам оказания жилищно-коммунальных услуг. В случае затягивания или прямого отказа в выдаче, достаточно буквально одной единственной жалобы в прокуратуру, чтобы решить проблему.
Чаще всего получение акта залива занимает около месяца. И большую часть времени уходит на то, чтобы поставили подписи все члены комиссии и, желательно, чтобы была печать управляющей компании.
Также следует понимать, что оценку ущерба придется заказывать после получения акта залива и на нее потребуется еще около недели (или двух если вы захотите заранее уведомить виновника залива о проведении оценки).
2) Судебный процесс
Если вы подали полный и корректный пакет документов вместе с исковым заявлением, то первое судебное заседание назначат обычно не ранее чем через 3-4 недели. На первом заседании дело разрешается крайне редко, ну разве что виновник сам согласится со всеми вашими требованиями (но тогда зачем ему было доводить дело до суда?).
Даже если с вашей стороны имеется опытный юрист и идеальный комплект доказательств, а виновник представляет свои интересы сам (т.е. без юриста, что бывает крайне редко), то всегда у суда останутся или возникнут вопросы, которые он отложит на второе заседание. Второе заседание тоже будет назначено через некоторое время, обычно от недели до месяца.
Если у вас все сложилось хорошо, виновник не нашел аргументов в свою пользу, то вы услышите положительное решение суда.
Но оно вступит в законную силу не сразу, а по истечении еще 10 дней, которые даются на подачу апелляции. Если апелляция не подана, то вы сможете получить решение на руки, но опять таки не сразу, т.к. судье требуется несколько дней на его оформление.
Если же была подана обоснованная апелляция, то судебный этап повторится, только это уже будет следующая инстанция.
3) Исполнительное производство.
Получение положительного решения на руки совершенно не означает, что вы сразу получите возмещение ущерба. Виновник может отказаться возмещать ущерб – избегать вас, тянуть время, ссылаться на тяжелое денежное положение. В таком случае вам придется получить в суде исполнительный лист и обратиться к судебным приставам.
Таким образом, в идеальном случае через суд вы получите возмещение ущерба за 2-3 месяца. В более реальном случае, при наличии хорошего юриста с вашей стороны, и отсутствии представителя или собственных навыков защиты в суде у виновника на получение положительного решения потребуется около 4-6 месяцев.
А вот если с противоположной стороны выступает грамотный юрист, то дело может затягиваться очень долго. Хороший юрист будет последовательно давить на все слабые места в доказательствах, на наличие самого факта залива, на качество оформления акта ЖЭК, на реальность подписей на нем и, что вся комиссия реально присутствовала на осмотре (зная, что часто приходит только один человек, а все подписываются потом задним числом), на то, что именно его клиент является виновником, на корректность расчета величины ущерба и т.д. и т.п.
Причем каждая зацепка будет использована в один момент времени, под нее будет получена отсрочка на какие-то дополнительные действия – экспертизу, сбор дополнительных доказательств и т.п. Т.е. будут постоянно назначаться новые заседания, а с учетом того, что между ними обычно пауза в несколько недель, то дело начинает растягиваться на года.
Кто составляет смету при затоплении квартиры
После залива квартиры, до ремонта, смету на нее составляет оценщик. Он имеется при крупных строительных компаниях. И работает в частном порядке, нередко — в паре с юристом, который практикует возмещение ущерба. При этом, расходы, указанные в данном пункте, вполне возможно взыскать в последствии с виновного.
Чтобы разбираться в данной теме, вы можете:
- обратиться в рекомендованную компанию;
- изучить полезную информацию на просторах интернета;
- посмотреть, что пишут по данному вопросу на форумах и специализированных сайтах.
Услуги оценщика позволяют достичь несколько позитивных результатов:
- не ущемить интересы обеих сторон;
- подсчитать справедливую компенсацию;
- сделать неразрешимый спор — разрешимым, подсчитав реальную величину материальной компенсации за ущерб от залива квартиры;
- сохранить хорошие отношения с соседями сверху/снизу.